לקראת אירוע | ראיון עם רותם בנעים, ראש תחום שו"ב וניהול, מחברת טלדור תקשורת גלאסהאוס, הנמנית על שותפותיה הבכירים של סימנטק ישראל

הצג בקצרה את החברה שלך ואת תחומי פעילותכם
טלדור תקשורת גלאסהאוס הינה חברה מקבוצת טלדור, המאחדת את טלדור תקשורת המתמחה בפתרונות תקשורת ואבטחת מידע, וגלאסהאוס הישראלית המתמחה בפתרונות תשתיות מחשוב. איחוד החברות מאפשר לנו לספק פתרון מבית אחד, Full Data Center Solution, הכולל קשת רחבה של פתרונות ושירותים בתחום התקשורת, אבטחת המידע, תשתיות המחשוב באופן האיכותי והמתאים ביותר עבור דרישות הלקוחות וסביבות ה-IT. הידע, הניסיון, שיטות העבודה, השותפות ברמה הגבוהה ביותר עם יצרני וספקי הפתרונות המובילים, וצוות יועצים ומומחים מוביל ומנוסה, מאפשרים לנו לספק לקהל לקוחותינו פתרונות מחשוב המסייעים ללקוחות בשמירה והבטחת ההמשכיות והרציפות העסקית, ייעול ושיפור רמת השרות הפנים ארגוניים.

תאר את שיתוף הפעולה שלכם בשנה האחרונה עם סימנטק בישראל
שיתוף הפעולה של טלדור תקשורת גלאסהאוס עם סימנטק הינו ארוך שנים ברמת שותפות הגבוהה ביותר של סימנטק. החברה הינה הראשונה בישראל שהוסמכה כ-Master, הרמה הגבוהה ביותר בתוכנית השותפים של סימנטק לפתרונות בתחומים: Enterprise Vault, Endpoint Management, Data Protection, וכן מחזיקה בהסמכת Specialization בתחום ההתמחות High Availability. התמחויות בכירות אלו מקנות לחברה את היכולת להעניק ללקוחותינו שירותי ייעוץ, שירות ותמיכה ברמה הגבוהה ביותר, בזמני תגובה קצרים. התמחות זו מעניקה לטלדור תקשורת גלאסהאוס יתרונות נוספים כגון גישה לשירותי הייעוץ של סימנטק ועוד. טלדור תקשורת גלאסהאוס פיתחה ידע, מתודולוגיות ויכולות משלימות למוצרי סימנטק, אשר הוטמעו בקרב לקוחות רבים בארץ ובחו"ל במגוון רחב של פרויקטי אפיון, מכירה, הטמעה ותחזוקה.

מה השימוש שאתם עושים עם פתרונות סימנטק אצל לקוחותיכם?
אנחנו מסייעים ללקוח להבין ולאפיין את הצרכים השונים של גוף ה-IT, וכנגזרת לכך לאפיין ולהתאים את הטכנולוגיה המתאימה ביותר לצרכי הלקוח, וזאת מתוך המגוון הרחב והמקיף אשר סימנטק מציעה. אפיון זה כולל בנייה והגשת מסמך פתרון  כולל ומפורט, ולאחר מכן ביצוע של הטמעת הפתרון במתודולוגיה פרויקטאלית הכוללת אפיון סיכונים, אבני דרך וכד'. לאחר תהליך ההטמעה נעשית הדרכה מסודרת ללקוח על שימוש בפתרון, ולאחר מכן מתן שירות ותמיכה לרמת ה-SLA הנדרש. החברה מבצעת תהליך "בדיקת אתר" – תהליך של Health Check של האתר, הכולל בחינת האתר ע"י איש טכני בכיר והגשת מסמך המלצות לשינוי/תיקון (באם נדרש). יישום תהליך זה מבטיח התאמה מיטבית של הפתרון למאפיינים השונים של האתר.

איך אתה רואה את מעמדה של סימנטק בתחום ניהול ואבטחת מידע?
כיום סימנטק היא ללא ספק אחת המובילות העולמיות בתחום הניהול ואבטחת מידע. לחברה סל פתרונות רחב ומקיף בתחומי האבטחה וכלי הניהול, והיא היחידה שמציעה למנהלי האבטחה כלי ניהול משותף לכל מוצרי האבטחה יחדיו. התחזקות סימנטק בתחום פתרונות הוירטואליזציה והענן, תסייע לה לבסס ולשמר את מעמדה החזק בשנים הקרובות. כמו כן ניתן לראות חדירה של סימנטק לעולם MxM – אכיפת מדיניות על גבי מכשירים ניידים. כיום ארגונים חייבים להבטיח כי מכשירים המשמשים את הארגון בפעילותו העסקית, יפעלו לפי מדיניות ארגונית ברורה 'וכל חריגה ממנה מחייבת התראה או פעולה. המכשירים החכמים מהווים נקודת תורפה והגדלת הסיכונים הנובעים מהגישה לרשת ולמידע הרגיש שנמצא בארגון, וכיום סימנטק פועלת רבות לספק פתרונות מקצה לקצה גם בעולם ה-MxM. כולם מוזמנים לבוא ולהתרשם מפתרון זה אשר יוצג בביתן טלדור תקשורת גלאסהאוס בכנס "2012 Technology Day".