בעקבות הוראת משרד התקשורת: גולן טלקום שינתה את תנאי מבצע "חבר מביא חבר"
המשמעות היא, שגם אם יעזוב הממליץ את החברה לפני ה-31 בדצמבר 2013, תהיה גולן טלקום חייבת לשלם לו את ההטבה המובטחת ובתנאי שהמנוי החדש נשאר פעיל בחברה לפחות עד התאריך המדובר, ובתנאי שיעמוד בתנאים האחרים המוזכרים במסמך תנאי המבצע
בעקבות בדיקת משרד התקשורת, שהעלתה כי תנאי המבצע שפרסמה אתמול (ב') גולן טלקום מפירים את חוק התקשורת, שינתה החברה את תנאי המבצע. המשרד הורה אתמול לגולן טלקום לשנות את תנאי המבצע, באופן שהלקוח הממליץ לא יהיה חייב להישאר מנוי של החברה על מנת לזכות בהטבה. מנגד, התנאי שעל הלקוח החדש להישאר מנוי עד סוף שנת 2013 כדי שהממליץ יוכל לקבל את ההטבה – נשאר בתוקף.
השינוי מתבטא במחיקת המשפט המפלה: "… והתנאים הנ"ל יתמלאו ויישארו בתוקף וברציפות עד ליום 31.2.2013", הנוגע לתנאים שעל הממליץ לעמוד בהם. המשמעות היא, שגם אם יעזוב הממליץ את החברה לפני ה-31 בדצמבר 2013, תהיה גולן טלקום חייבת לשלם לו את ההטבה המובטחת ובתנאי שהמנוי החדש נשאר פעיל בחברה לפחות עד התאריך המדובר, ובתנאי שיעמוד בתנאים האחרים המוזכרים במסמך תנאי המבצע שפרסמה גולן.
ממשרד התקשורת נמסר, כי "משרד התקשורת דרש מן החברה לשנות את אחד הסעיפים בהסכם ההתקשרות החדש, והחברה ביצעה זאת ועדכנה את המשרד באשר לשינוי".
מגולן טלקום נמסר: "מהלך חבר מביא חבר של גולן טלקום ממשיך כסדרו ונרשמת התעניינות מרשימה של מתעניינים ומצטרפים".
לא מאמין שהמגיבים הקודמים שקוטלים את גולן הם לקוחות גולן אמיתיים גולן עשו מהפכה וכולנו צריכים להגיד להם תודה ולתמוך בהם יש לנו 6 קוים של גולן כבר חודשים רבים ואין שום תלונה. הכל עובד כמצופה
אני בעל 5 מכשירים בגולן מהיום שפתחו שירות מעולה מחירים מעולים עברתי מסלקום שעשקו אותי וגנבו ממני שנים רבות. מחשבון של אלפי שקלים אני משלם בערך 320 שח האנשים שכתבו למעלה לדעתי מקבלים תגמול מחברות הגדולות שרצו להפיל את גולן
שבגולן יתמקדו לתקן תקלות בלתי נסבלות תחילה !!! היו לי שישה (6) קווים בגולן, נותרו שניים ונראה לי שגם אותם אנייד. גולן התחילו טוב, א-ב-ל: 1) שרות לקוחות בעייתי בעיקר הנגישות אליהם וזמן התגובה האיטי מזעזע !! 2) חסרים שירותים שלי הם חשובים כדגומת "מי חיפש אותי" המאפשר לקבל מסרון עם מי שחיפש אותי כאשר לא הייתי זמין 3) יש להם בעיה רצינית טכנית של הגדרות MMS וגלישה בסמארטפון. אני יכול או להגדיר באייפון קבלת MMS או גלישה. פשוט מגוחך. 4) לאחרונה - בעיות קליטה גלישה רציניות 5) ממשק תא קולי איטי ולא ידידותי ואין תמיכה בבלקברי לקבל ולשלחו מיילים -מצחיק חבל שזה המצב. באמת רציתי להאמין שיהיה שינוי והייתי מהלקוחות הראשונים. צריך להבין שאין נאמנות היום. כל מה שעומד ביני לבין חברה חדשה הוא סים בעשרות ש"ח שהציעו לי לחזור אליהם ללא תשלום על הסים...אני מקווה שמישהו מגולן יקרא את התגובה הזו.
גולן עם תקלות בחו"ל בשירות שיחה חוזרת CALLBACK בקו גולן יש עדיין חוסר יכולת לקבל או להוציא סמסים,והמון תקלות בחו"ל בשירות השיחה החוזרת (Call back) חוסר היכולת עדיין להירשם עם המכשיר וקו גולן לשירות ברשתות סלולר זרות - מה שנקרא נדידה (Roaming) יוצר למעשה מצב שהלקוחות מנותקים מהרשת הסלולרית ואינם זמינים ואינם ויכולים לקבל שירות בחו"ל כלל.!!! מה שווה ומעניין בכלל המחיר והמבצעים של גולן טלקום לשיחות מחו"ל או בארץ כשאנחנו למעשה "משותקים " עם קו גולן בארץ וגם בחו"ל !! אפססססססססססס קליטה וגלישה בארץ !!!! אפססססססססס אפשרות לשיחות מחו"ל לארץ!!!
כל מסע ההפחדות של השועל הצרפתי שיעלו לנו מחירים וידפקו אותנו בקרוב כבר לא משכנע בכלל - מי שנידפק הכי הרבה זה מי שעבר לגולן ונותר עם אפססס קליטה וגלישה חודשים כאן !! אין קליטה בקו גולן !!!!! קן גולן ברומינג כל2דקות כאן !!! מבצע עלאאק -49ש"ח לקו ללא קליטה ואפשרות גלישה רוב היום מחיר מבצע שאין לנו כל הצדקה להישאר בגולן !! אגב אנחנו שילמתי 99ש"ח כי הייתי וותיק בגולן ולא יכולנו לעבור לחבילת מבצע 49ש"ח. אז הזול של גולן שווה בקושי שקל ואגורה !!!!! השבוע זרקנו את הסים ואת גולן מעלינו לתמיד - ברוך שפיטרנו מגולן וחבורת הבריונים שלו גם.
מבצע 49 שקלים לחודש למשך חצי שנה ללא התחייבות ולאחר מכן המחיר חוזר ל 99 שקלים היה מבצע אשר שיקף הטבה של 300 שקל נטו חסכון לכל מתנייד בגולן - ולא כללה בתוכה התחייבות כלשהי להישאר מנוי !!!! המבצע הקודם צפוי להסתיים לנו ב 24 לחודש מרץ 2013 . יש פה סממנים של מצוקת מימון ונזילות מסויימת של גולן טלקום, ולכן יש פה את אלמנט הדחייה במתן המענק. המבצע החדש יאפשר לגולן למתן את קשר הנטישה של הלקוחות -אבל בקו גולן שאין ב לרוב קליטה ואפשרות גלישה -בונוס כבר לא ישכנע אותנו להישאר בגולן ובטח שלא להזמין חברים להצטרף לגולן. בנוסף בגולן מחייבים כל 25 לחודש, לחודש מראש כך שאם אתם מתנתקים אחרי ה 25 אתם תשלמו גם לגולן וגם לחברה שאליה התחברתם. אגב, גולן הם היחידים שמחייבים מראש ואין החזרים!!!! אז איפה ההגינות של גולן ? היום אין לנו התחייבות וכל שמפריד ביני לבין חברה אחרת זה כרטיס סים ומבצע שלרוב גם זול מגולן ...בתחרות שנפתחה כאן.
מבצע 49 שקלים לחודש למשך חצי שנה ללא התחייבות ולאחר מכן המחיר חוזר ל 99 שקלים היה מבצע אשר שיקף הטבה של 300 שקל נטו חסכון לכל מתנייד בגולן - ולא כללה בתוכה התחייבות כלשהי להישאר מנוי !!!! המבצע הקודם צפוי להסתיים לנו ב 24 לחודש מרץ 2013 . יש פה סממנים של מצוקת מימון ונזילות מסויימת של גולן טלקום, ולכן יש פה את אלמנט הדחייה במתן המענק. המבצע החדש יאפשר לגולן למתן את קשר הנטישה של הלקוחות -אבל בקו גולן שאין ב לרוב קליטה ואפשרות גלישה -בונוס כבר לא ישכנע אותנו להישאר בגולן ובטח שלא להזמין חברים להצטרף לגולן. בנוסף בגולן מחייבים כל 25 לחודש, לחודש מראש כך שאם אתם מתנתקים אחרי ה 25 אתם תשלמו גם לגולן וגם לחברה שאליה התחברתם. אגב, גולן הם היחידים שמחייבים מראש ואין החזרים!!!! אז איפה ההגינות של גולן ? היום אין לנו התחייבות וכל שמפריד ביני לבין חברה אחרת זה כרטיס סים ומבצע שלרוב גם זול מגולן ...בתחרות שנפתחה כאן.
המבצע, קושר לחברה את שני הלקוחות - החדש והקיים - עד דצמבר 2013. גולן בעצם מתנה את ההטבה, בכך שהלקוח יישאר מנוי ברשת. לפי סעיף 51 א` לחוק התקשורת (תיקון מספר 53), חל איסור לביטול הטבה בעת ניתוק. בסעיף נכתב כי: "ביטל מנוי של בעל רישיון את הסכם ההתקשרות עמו, לא יגבה ממנו בעל הרישיון תשלום ולא ימנע ממנו הטבה שהיה מקבל אלמלא הביטול...", כל זאת למעט ציוד קצה. האיסור הזה קיים במטרה למנוע מחברות לכבול אליהן לקוחות. בגולן טענו שזו לא הטבה מסחרית ללקוח, אלא תגמול - הדומה לעמלת משווק. עקב כך, גולן משלמת מס של 30% למדינה על התגמול הזה. בגולן בעצם הפכו את הלקוחות למשווקים. במשרד התקשורת טוענים מנגד שהמהלך הזה בכל זאת עומד בניגוד לתנאי הרישיון וביקשו מגולן לשנות את הסעיף .גולן ניסה "לתחמן" גם את משרד התקשורת אבל ניכשל ...