אריקסון חצתה את קו מיליארד מנויי הסלולר המנוהלים על ידה בעולם

אריקסון (Ericsson), הודיעה היום (א') כי חצתה את קו מיליארד מנויי הסלולר המנוהלים על ידה בעולם באמצעות השירותים המנוהלים שהיא מספקת לרשתות סלולר.

ענקית הטלקום השבדית, הפועלת ב-180 מדינות ומעסיקה יותר מ-100,000 בני אדם, הייתה בין הראשונות להציע שירותים מנוהלים לחברות טלקום. החברה מספקת שירותי תוכנה ותשתית של טכנולוגיית מידע ותקשורת למפעילות תקשורת, חברות אנרגיה, תחבורה, ביטחון פנים ועוד. לפי החברה, היא חולשת כיום על יותר מ-40% מתעבורת התקשורת הניידת ומשרתת יותר מ-2.5 מיליארד מנויים.

מהחברה נמסר, כי "מאחר והחברה האנושית מקושרת כיום יותר מתמיד, נוצר גידול במספר ההתקנים הזקוקים לחיבורי פס רחב כדי לספק מגוון גדול של שירותי תקשורת ומולטימדיה עשירים בכל מקום ובכל עת. פתרונות תקשורת מתקדמים דרושים כדי למלא את הביקוש לביצועים גבוהים והפתרון הטבעי שבוחרים המפעילים הינו לחתום על חוזי שירותים מנוהלים עם שותפים המקבלים על עצמם את האחריות לפעילויות תפעול וניהול הרשת".

אריקסון פיתחה מודל חדש של שירותים מנוהלים המתמקדים בשיפור חווית המשתמש (Experience Centric Managed Services). לפי החברה, מודל זה מציע למפעילים יתרונות כגון שיפור מתמשך בשירות, קיצור משך הזמן לשוק, גישה למיומנות טכנית והתמקדות משותפת בחוויית המשתמש. התוצאה הסופית הינה העלאת שביעות הרצון של הלקוחות ותפעול חסכוני יותר למפעילות.

מגנוס מנדרסון, סגן נשיא בכיר וראש היחידה העסקית לשירותים גלובליים באריקסון, מסר כי "אנו גאים מאוד על חציית קו המשתמש המיליארד במספר. הנתון הזה מאשר את מנהיגותנו בתחום השירותים המנוהלים. השגנו את היעד הודות לאמונם של לקוחותינו וביצועי התפעול והתהליכים המצוינים של אנשינו המיומנים, המהווים את לב עסקי השירותים של אריקסון. נקודת הציון הזו היא אחת מרבות במסע שלנו. השלב הבא יהיה לעבור משירותים מנוהלים מסורתיים לשירותים מנוהלים המתמקדים בחוויית המשתמש."