מריסה מאייר, מנכ"לית יאהו!, התנצלה על התקלה בדואר של החברה

מריסה מאייר, מנכ"לית יאהו! (!Yahoo), התנצלה באחרונה על תקלה שאירעה ב-Yahoo! Mail, שירות הדואר של החברה, במסגרתה 1% מהמשתמשים לא הצליחו להיכנס בשבוע שעבר לתיבות הדואר שלהם במשך מספר ימים. על פי ההערכות, מדובר בכמיליון איש.

בהודעה שפרסמה ב-Tumblr, אותה רכשה יאהו! לא מכבר, היא כתבה כי "עבור רבים מאיתנו, Yahoo! Mail הוא אמצעי קשר חשוב עם בני משפחה, ידידים ולקוחות. חווינו תקלה משמעותית שלא רק קטעה את התקשורת, אלא גם גרמה לרבים מאיתנו אי נוחות קשה. זה לא מקובל עלינו ואנחנו מתייחסים לכך במלוא החומרה. למרבה הצער, התקלה הייתה חמורה מכפי שסברנו בתחילה, ומשום כך חלפו מספר ימים עד שהצלחנו לפתור אותה במלואה".

מאייר הסבירה שהתקלה נבעה מבעיית חומרה באחד משרתי הדואר של יאהו!. התקלה התגלתה ביום ב' בבוקר וההערכה הייתה כי מהנדסי החברה יצליחו להשלים את המעבר לגיבוי עד יום ג' בצהריים. "אולם, התברר שזו בעיה נדירה שייקח זמן רב יותר להתגבר עליה, משום שמשתמשים שונים נפגעו בצורות שונות", כתבה מאייר. "חלק מהמשתמשים לא הצליחו להיכנס לחשבון ולחלק אחר לא הוצגו הודעות מתאימות".

היא מסרה שיאהו! ממשיכה לשקוד על פתרון התקלה וכי "החברה תיצור קשר עם המשתמשים שעדיין סובלים ממנה", נכון למועד פרסום ההודעה. היא הבטיחה: "אנחנו מסוגלים לפעול בצורה טובה יותר בעתיד – ונעשה זאת".