אודיוקודס השיקה פתרון ניתוב שיחות ארגוני קולי המבוסס ענן

אודיוקודס הודיעה על השקת חבילת פתרונות בענן ובראשן פתרון VocaNOM. המערכת מאפשרת ביצוע ניתוב קולי תוך אירגוני לעובדי הארגון בדרכים או במשרד ולמתקשרים מזדמנים המתקשרים אל הארגון. אספקת השירות מהענן מאפשרת הטמעה מהירה שלו וכן יכולת התאמת התשלום החודשי למספר המשתמשים.

השירות מבוסס על מערכת קיימת המותקנת בהצלחה בארגונים מובילים במשק ממגזרים שונים לרבות האקדמיה, ההיי-טק, תעשייה וארגונים מוניציפליים.

מעבר לכך ש-VocaNOM מאפשרת לעובדי ארגונים ולמתקשרים חיצוניים לבצע התקשרות קולית אינטואיטיבית וניתוב קולי אוטומטי ישירות אל האדם המבוקש בארגון, באמצעות אמירת שמו, מכל מקום ומכל מכשיר נייח או נייד, היא אף מבטלת את הצורך בחיפוש מספרי טלפון, חיוג מספרי שלוחות או מעבר דרך מרכזנית.

המערכת תומכת במגוון שפות, כך שאם השיחה הנכנסת מגיעה מארצות הברית לדוגמה, הדיאלוג יתקיים באנגלית. כמו כן, המערכת מספקת יכולת IVR המשלבת עבודה בדיבור כמו גם ב-DTMF ומייתרת במקרים רבים צורך ב-IVR נוסף.