פרטנר השיבה ל-60 אלף מנויים כ-2.5 מיליון שקלים
לטענת משרד התקשורת, החברה העבירה את המנויים למותג אחר שלה - 012-מובייל - אבל גבתה מהם "דמי חיבור", שמותר לגבות אותם רק בהתחברות הראשונה לחברה ● בנוסף, הטיל המשרד על פרטנר קנס כספי של כ-360 אלף שקלים
פרטנר השיבה באחרונה כ-2.5 מיליון שקלים ל-60 אלף מנויים שבחרו לעבור לתוכנית התעריפים של 012-מובייל – מותג השייך לה. ההשבה בוצעה בעקבות פעולת פיקוח של משרד התקשורת, לאחר שהחברה גבתה את הכספים שלא כדין. בנוסף, החליט המשרד להטיל על פרטנר קנס של 359,140 שקלים.
מהמשרד נמסר כי פרטנר השתמשה במהלך להעברת הלקוחות במונחים כגון "ניוד", "התנתקות" ו-"חשבון סופי", וכתוצאה מכך הם יכולים היו לחשוב שמדובר במעבר לחברה אחרת, בעוד שבפועל הם נשארו מנויים של פרטנר. במסגרת המעבר היא אף חייבה את הלקוחות ב-"דמי חיבור" – תשלום שמותר לגבות ממנוי פעם אחת בלבד: בעת ההתחברות הראשונה לרשת של החברה.
אתמול (א') הטיל המשרד על חברות הסלולר הגדולות, בהן פרטנר, קנס כולל בסך 2.2 מיליון שקלים, לאחר שלא יידעו מנויים שלהן שנרשמו לשירותי תוכן בדבר מהות השירות, כמה הוא עולה ואיך ניתן להתנתק ממנו.
תגובות
(0)