אמדוקס תקים מערכת CRM לסלקום בפרויקט בהיקף 50 מיליון דולר

אמדוקס מתחילה בימים אלה להטמיע מערכת CRM מתוצרתה בסלקום, במסגרת פרויקט שיארך כשנה וחצי. היקפו הכספי לא נמסר, אולם גורמים בענף מעריכים אותו ב-50 מיליון דולר.

המערכת שתוטמע תחליף את כלל מערכות ניהול הלקוחות הקיימות של קבוצת סלקום – הן לקוחות עסקיים והן פרטיים. בגלל המיזוג בין סלקום לנטוויז'ן, מדובר בשש מערכות שונות.

שתי החברות משתפות פעולה מזה יותר מעשור ואמדוקס תעניק את השירותים שהיא מעניקה לסלקום גם עבור מערכת ה-CRM החדשה.

ניר שטרן, מנכ"ל סלקום, אמר כי "המערכת נועדה לתמוך בכלל פעילויות התקשורת של הקבוצה, לרבות פעילות הסלולר, התקשורת הקווית, האינטרנט, התקשורת הבינלאומית ובאם יוחלט אף הטלוויזיה".