גרטנר: ההתפתחויות הטכנולוגיות בעולם המיחשוב יביאו לצמצום צריכת שירותי ה-IT עד 2015 ב-25%

חברת המחקר גרטנר (Gartner) העלתה לדיון את סוגיית הקניבליזם העצמי: ממחקר חדש שפרסמה עולה, כי ההתפתחויות הטכנולוגיות בעולם המיחשוב יביאו לצמצום צריכת שירותי ה-IT עד 2015 ב-25%.

על פי המחקר, כלי IT שונים וכלי מיכון צפויים להפחית ב-25% את כמות שעות העבודה של שירותי ה-IT שארגונים יצרכו במהלך ארבע השנים הבאות. בדו"ח החדש שהוציאה החברה נכתב, כי ככל שתעשיית שירותי ה-IR הולכת ומבשילה, הדבר משפיע על תעשיות אחרות, דוגמת תעשיית הייצור, והופך אותן למתוחכמות ויעילות יותר. אלא ש-"על הדרך", הדבר מביא לפחות הזדקקות לשירותי IT אנושיים, כיוון שיותר ויותר תהליכי ייצור ובקרה נעשים באופן ממוכן. הדבר ייעשה במקביל לגידול בשימוש של אותם ארגונים במיחשוב ענן, שיצרכו שירותים שונים באופן עצמאי ולפי דרישה – מהלך שיפחית אף הוא את הצורך בשירותי IT.

גרטנר חוזה, כי הנושאים העיקריים בעולם ה-IT בארבע השנים הקרובות יהיו מיחשוב מודע-הקשר, יותר מעורבות של ה-IT בחדשנות ובמו"פ הארגוני וכן העמקת השימוש ברשתות החברתיות ככלי שיווק ומכירות. הנהלות ארגונים, קובעת חברת המחקר, יצפו לתוצאות עסקיות מאותם תחומי IT, ולכן – יהיו מוכנים לתקצב אותם באופן נדיב יחסית.

תחום נוסף שאותו גרטנר מציינת בתחזית נוגע למהלכים שביצעו ארגונים בשנתיים האחרונות של המשבר הכלכלי העולמי. לדברי חברת המחקר, מערכי IT שלמרות המצב השקיעו בקונסולידציה, מיטוב מערכות ותוכניות לשקיפות ההוצאות והעלאת רמת הנראות שלהם יניבו פירות בשנים הקרובות, ואף תהיה יותר הכרה בחשיבות ה-IT לתהליכים העסקיים בארגונים. תהליכים אלה, בשילוב פיטורים או הקפאות שבוצעו בארגונים בשנתיים האחרונות, יביאו לכך שההוצאה הממוצעת על IT לכל עובד בארגון תהיה בשנים הקרובות גדולה ב-60%.

תחזית נוספת של גרטנר נוגעת לעולם המיחשוב הנייד. על פי החברה, עד 2014 יתמכו 90% מהחברות ביישומים ארגוניים המותקנים על מכשירים פרטיים של עובדיהן. "ארגונים רבים כבר תומכים ביישומים ארגוניים שהותקנו על מחשבים ניידים וטלפונים חכמים, אולם בארבע השנים הקרובות – תמיכה שכזו תהפוך לדבר שבשגרה", נכתב בדו"ח. "זהו עוד שלב של 'הצטרכנות' ה-IT הארגוני, שבמסגרתו המיקוד של המשתמשים בארגון עובר מרכיבים, תשתיות ויישומים – אל המידע והקשרים בין העובדים והמידע".

כפועל יוצא של אותה תמיכה, תגדל החדירה של מחשבי לוח לשוק הארגוני. גרטנר צופה, כי 80% מהארגונים יתמכו במחשבי הלוח של עובדים עד 2013. "ארגונים יספקו תמיכה למחשבי הלוח על פי מידת הדרישה של העובדים", נכתב. "אם עובדים רבים יהיו בעלי מחשבי לוח פרטיים, ארגונים יספקו להם תמיכה עם קישוריות מוגבלת לרשת הארגונית".