עדה על הערך העסקי של IT לארגון

רבים ממנהלי ה-IT בישראל חווים לא אחת קושי להביא ערך עסקי אמיתי לארגון ואף לגרום להנהלת הארגון להשקיע בתחום בהתאם. ישנם עדיין ארגונים הרואים בהשקעות ב-IT תקורה שיש לצמצמה ולא כלי לקידום היעדים העסקיים של הארגון.

בשנים האחרונות חלה התקדמות גדולה בתחום ה-Alignment בין הפעילות המבוצעת ב-IT ובין המטרות העסקיות של הארגון, פותחו מודלים וכלים תומכים ואף צברנו לא מעט ניסיון בתחום. אם ארגונך מתלבט בסוגיות אלה, המאמר מיועד לך.

בכנס לשכת מנתחי המערכות בישראל האחרון הרציתי על נושא "ניהול פרויקטי IT כתיק השקעות פיננסי" על פי המתודולוגיה של Val-IT.

מתודולוגיית Val-IT פותחה על ידי ISACA ומשלימה את CoBIT. בעוד CoBIT מתמקדת בבקרות על Delivery של שירותי IT ופרויקטים מבוססי טכנולוגיה, Val-IT מתמקדת בנושאים הבאים:
הגדלת הסיכוי לבחור בפרויקט מנצח
הגדלת הסיכוי להצלחה בהשקעות ב-IT
צמצום הפתעות מגלישות בזמן ובעלות
צמצום עלויות הנובעות מהשקעה לא אפקטיבית
יכולת התאמה לסביבה עסקית משתנה

בניגוד ל-CoBIT, מתודולוגיית Val-IT עוסקת בשאלות: האם אנחנו מקבלים את הערך העסקי המצופה והאם אנחנו פועלים אסטרטגית בצורה נכונה, ואינה עוסקת במימוש הפרויקט עצמו.

Val-IT מטפלת בתמהיל הפורטפוליו של פעילויות מבוססות טכנולוגיה, תוך בחינת הערך העסקי, זה שניתן לחישוב כמותי וזה שלא, של הפרויקטים, הנכסים והשירותים.

דוגמאות לערכים עסקיים שניתנים לחישוב כמותי: הגדלת מכירות, קיצור זמן סבב לשירות ועוד. דוגמאות לערכים עסקיים שאינם ניתנים לחישוב כמותי: חיזוק המותג, בניית הדור הבא של המוצר, חדשנות ועוד.

ל-Val-IT ישנם 7 עקרונות מנחים:
1. השקעות מבוססות IT ינוהלו כפורטפוליו (תיק) השקעות פיננסי.
2. השקעות מבוססות IT ("תכנית להבאת ערך") יכללו את כל הפעילויות הדרושות להשגת הערך העסקי.
3. תוכניות להבאת ערך ינוהלו לאורך כל מחזור החיים הכלכלי שלהן.
4. תוכניות להבאת ערך יסווגו לפי קטגוריות שונות של השקעות, ינוהלו ויוערכו באופן שונה.
5. יוגדרו מטריקות בקרה, ותהיה תגובה מהירה לשינויים וסטיות.
6. התוכניות להבאת ערך יטילו על כל בעלי העניין אחריות מתאימה להבאת הערך העסקי המצופה.
7. התוכניות להבאת ערך יהיו תחת בקרה שוטפת, הערכה מחזורית ושיפור מתמיד.

במהלך המצגת, הוצג סיפורה של קבוצת ING, קבוצה גלובלית המספקת שירותים פיננסיים. קבוצת ING הינה חלוצה בניהול פעילות IT כפורטפוליו השקעות. לאור תהליך Val-IT שיושם לאורך שנות ה-2000 המוקדמות הגיעו בקבוצה למסקנה כי "ההחזר של פורטפוליו פרויקטים מבוססי IT מאוזן היטב, מספק הזדמנות להביא תשואה להשקעה גבוהה יותר מאשר כל השקעה קונבנציונלית אחרת כגון, נדל"ן מניב, מניות סחירות ואג"חים".

ואכן קבוצת ING מציגה תוצאות מרשימות ממעבר ל-Val-IT. התוצאות נמדדו באופן עקבי לאורך מספר שנים.

יישום השיטה בחברות בעלות פעילות פרויקטאלית ענפה מחייב שימוש בכלים תומכים לאיסוף ולניתוח מידע באופן שוטף. במהלך ההרצאה הוצג כלי Project & Portfolio Management מבית HP התומך בניהול ה-IT על פי מתודולוגיית Val-IT.

להורדת המצגת בשלמותה.
עדה מרקמן היא מנכ"לית BDA – שותפה עסקית של HP בישראל, המספקת פתרונות ניהול פרויקטים במודל Agile לרבות יישום פתרון HP-PPM