בזק אונליין החלה בהטמעת מערכות סיסקו בפרויקט בהיקף של יותר ממיליון שקלים

מחלקות ה-IT של בזק בינלאומי ובזק אונליין החלו בפרויקט להטמעת שרתים של סיסקו (Cisco) בבזק אונליין. הפרויקט החל לפני ארבעה חודשים וצפוי להסתיים בדצמבר השנה. היקפו נאמד ביותר ממיליון שקלים, כשמתוכו, עלות הציוד של סיסקו עומדת על כמיליון שקלים.

מטרת הפרויקט היא להביא להגדלת זמינותם של מוקדי בזק אונליין ללקוחותיה. הפתרון המוטמע של סיסקו שבו תשתמש חברת הקול סנטר כולל שרתי להב ממשפחת ה-UCS ושרתי "פיצה" ליישומים ייעודיים.

הפרויקט הנוכחי מבוצע לאחר שבזק אונליין ותיקשוב זכו במכרז להפעלת מוקד השירות של שירותי בריאות כללית, בהיקף עשרות מיליוני שקלים. בטרם המכרז הנוכחי, הפעילה תיקשוב לבדה את המוקד. בעקבות הזכייה, הרחיבה בזק אונליין את פעילותה בדרום הארץ וגייסה מאות עובדים למוקדי קופת החולים בבאר שבע ובקריית מלאכי.

על פי תנאי הזכייה במכרז, כל אחד ממרכזי השרות וזימון התורים שיפעילו בזק אונליין ותיקשוב יטפל בכ-50% מהפניות המתקבלות ממבוטחי הכללית. בנוסף, בזק אונליין תטפל בכל הפניות המתקבלות ממבוטחי "כללית מושלם" באמצעות השירות הטלפוני.