בעקבות הוראת משרד התקשורת: פלאפון תפסיק לדרוש מלקוחות שרוצים להתנתק להתייצב במרכזי השירות שלה
הוראת המשרד הגיעה בעקבות לא מעט תלונות של לקוחות, מהן עולה כי בשעה שביקשו להתנתק משירותי החברה, דרשה מהם פלאפון להתייצב במרכזי השירות מבלי להסתפק בשליחת בקשה בכתב, כפי שנדרש בהוראות הרישיון ● המשרד הבהיר לחברה, כי על כל הפרה דומה היא עלולה להיקנס בסכום של 50 אלף שקלים ● פלאפון: "ההפרה הנדונה טופלה ותוקנה לחלוטין, ואכן זרם התלונות למשרד בנושא זה פסק בשבועות האחרונים"
בעקבות הוראת משרד התקשורת לחברת פלאפון, הודיעה חברת הסלולר למשרד, כי הפסיקה באופן מוחלט לדרוש מלקוחות שביקשו להתנתק להתייצב במרכזי השירות שלה. המשרד הבהיר לחברה, כי על כל הפרה דומה היא עלולה להיקנס בסכום של 50 אלף שקלים.
הוראת המשרד הגיעה בעקבות לא מעט תלונות של לקוחות, מהן עולה כי בשעה שביקשו להתנתק משירותי החברה, דרשה מהם פלאפון להתייצב במרכזי השירות מבלי להסתפק בשליחת בקשה בכתב (במייל או בפקס) כפי שנדרש בהוראות הרישיון.
משרד התקשורת ביצע פעילות פיקוח בנושא, ולאור ממצאי הפיקוח הנחה את פלאפון לחדול מיידית מהנוהג הפסול.
מחברת פלאפון נמסר לאחרונה, כי ההפרה הנדונה טופלה ותוקנה לחלוטין, ואכן זרם התלונות למשרד בנושא זה פסק בשבועות האחרונים.
במשרד התקשורת מדגישים כי הליך הפיקוח יימשך, וכי הוא שוקל לחלט מהערבות הבנקאית שהפקידה החברה בידי המשרד סכום של 50 אלף שקל, על כל מקרה בעתיד שבו יוכח כי חברת פלאפון הפרה את הוראות רישיונה בנושא.
ידיעות מובילות
דווקא עכשיו: כמה חברות שמגייסות עשרות ואף מאות עובדים
"כיום מדברים על 'איבר על שבב' – כבד, כליה ואפילו מוח"
אורטל ניב, מנמ"רית משרד התחבורה – פורשת
"ממר"ם היא פס ייצור להכשרת צעירים שמובילים היום את ההיי-טק"
"הדרך לאפקטיביות מבצעית עוברת בתרבות המשלבת טכנולוגיה"
תגובות
(0)