תוכנה חדשה מסייעת ללקוחות לערוך קניות בחנויות הפיזיות של אפל

אפל (Apple) השיקה תוכנה חדשה שמסייעת לערוך קניות בחנויות הפיזיות שלה. התוכנה מוצעת כיישום חופשי ומאפשרת לרכוש את מוצרי אפל עוד לפני שמגיעים לחנות הפיזית. לאחר מכן מודיעה התוכנה לעובדי החנות שהלקוח הגיע כדי לאסוף את המוצר שרכש – על פי ידיעה שהופיעה בניו יורק טיימס.

ביום ו' האחרון, על פי עובד בחנות אפל בפאלו אלטו שבקליפורניה, כבר השתמשו 16 לקוחות בתוכנה החדשה כדי לערוך קניות. "אנו רוצים לסייע ללקוחות ולגרום להם לחוש שהם נמצאים בבית", אמר העובד, דייגו אגווייר, לכתב הניו יורק טיימס.

בחנויות אפל כבר מותקנת תוכנה שמסייעת ללקוחות שמבקשים לשאול שאלות אודות מוצרים, ובעזרת מחשבי iPad שמוצבים ליד המוצרים בתצוגה יכולים הלקוחות לקרוא לעובדי החנות כדי לקבל סיוע נוסף. העובדים מקבלים את הקריאה במכשירי iPod Touch שברשותם, בציון המקום בחנות שבו נמצא הלקוח שזקוק לעזרה.