האתר שרוצה לשנות את שוק ה-ERP בישראל

ברוח הצדק החברתי של השנים האחרונות מעלות שתי יזמיות אתר שמאיים לשבור את הריכוזיות ביישום והטמעה של תוכנת Sap Business one בארץ.

מיזם ישראלי חדש בשם sapfixed, קורא תיגר על המחשבה הרווחת בשוק, לפיה עסקים קטנים ובינוניים מחויבים להוצאות נכבדות לצורך יישום וההטמעה של תוכנת Sap Business one. מי שעומדות מאחורי המהלך הן שתי יזמיות צעירות, ענת שקד וגילי קלורגלוס-חסון, שמנסות להביא למהפכה בשוק. תוכנת Sap Business one ושוק היישומים סביבה אינם זרים לענת שקד וגילי קלורגלוס-חסון. לשתיהן יש ניסיון של למעלה מ-16 שנה בניהול, יישום, הטמעה, פיתוח וייעוץ ללקוחות העושים שימוש במערכת.

"נפגשנו בעבודה על פרויקט משותף", מספרת ענת שקד על מקור הרעיון "והתחלנו לדבר על התסכול שאנחנו מרגישות מצד הלקוחות הקטנים והבינוניים בשוק. מדובר בשוק מאד ריכוזי שיש בו מעט ספקי שרות, שותפים עסקיים של סאפ  (SAP), שמרכזים אליהם את צרכי הלקוחות כולם".

"הידע על התוכנה והיישום שלה נמצא אצל אותם שותפים ומיישמים, ורק חלק קטן ממנו מגיע בסופו של דבר אל הלקוח, כך שרוב הלקוחות מוצאים עצמם תלויים ברכישה של שעות עבודה של שותפים על מנת לקבל ערך מהמערכת שקנו", מציינת ענת שקד.

"הם משלמים מחיר יקר עבור כל שינוי ותיקון שהם צריכים ונאלצים לשלם גם שרות ותחזוקה לפתרונות. מעבר לעלויות הגבוהות מאוד, הלקוחות לא מבינים מראש מה הם מקבלים תמורת המחיר שהם משלמים, הם מוצאים את עצמם משלמים על עוד ועוד שעות עבודה ולמעשה אין להם מושג מה תהיה העלות הסופית בפועל. התוצאה היא לקוחות מתוסכלים, ללא אפשרות ליישם את המערכת בעצמם וללא אפשרות לממש את מלא היכולות שלה, מאוכזבים, מותשים ומרוששים".

גילי קורגלוס-חסון, יזמית

"כיזמיות, הבנו שיש פה הזדמנות צרכנית ועסקית", מסבירה גילי קלורגלוס-חסון. "כמי שמאמינות במתן שרות ללקוחות מרוצים הבנו שיש פה גם מהפכה חברתית חשובה שבה הכוח צריך לעבור לידיים של הלקוחות. צריך לשבור את הריכוזיות של השוק הזה שבו גובים מהלקוח מחיר יקר פשוט כי אפשר, וללקוח אין ברירה אלא לשלם. האידיאולוגיה שלנו אומרת ששירות הוא החשוב מכל, ואפשר לתת שירות מצוין ואיכותי גם במחירים נגישים ללקוח. אין שום סיבה שמידע יהיה כל כך יקר. ולא יתכן שלקוח יקנה מוצר וימצא את עצמו קשור לנצח לנותן שירות ממנו הוא אינו מרוצה".
האתר נבנה על בסיסם של שלושה עקרונות:

• המחיר קבוע מראש. בין אם הלקוח בוחר לרכוש מוצר שכבר מופיע באתר ובין אם הוא מבקש הצעת מחיר לפתרון ייחודי. הלקוח יקבל תמיד מחיר סופי ופירוט מה הוא כולל, כך שהוא יודע מראש בדיוק מה הוא רוכש ומהי העלות הסופית. אין כאן אותיות קטנות, הפתעות או שינויים במהלך ההתקשרות.

• ללא עלויות שרות או תחזוקה. הלקוח לא חייב להישאר קשור בחוזי שרות יקרים ומיותרים ולשלם כסף במשך שנים על מוצר או שרות שכבר קנה ושילם עליו את מלוא המחיר. אם בכל זאת הלקוח זקוק לשרות או תחזוקה נוספים הוא יוכל לקבלם במחיר קבוע מראש, ורק עבור העבודה הנוספת שהוא מבקש לבצע.

• פתרונות בקוד פתוח. הידע והפתרונות מועברים לידיו של הלקוח במלואם, והוא רשאי לבחור ממי הוא רוצה לקבל פיתוח נוסף או שרותים בהמשך.

"כמובן שהמחיר לא בא על חשבון השירות המצוין, המהיר והאיכותי שאנחנו יודעות לתת. נשמח אם לקוחות יחזרו אלינו לקבל שרות, פיתוחים נוספים ועדכונים למוצרים שכבר מכרנו", אומרת ענת שקד, "אבל חשוב לנו שהם יעשו זאת כי אנחנו הכי טובות שיש, לא כי הם חייבים ולא כי קשרנו אותם אלינו בחוזים ותשלומים איזו סיבה נוספת יש ללקוח לחזור ?"

"במשוואה שיצרנו כולם מרוויחים", מסכמת גילי קורגלוס-חסון, "הלקוחות את הכוח לקבל שרות מצוין, ואנחנו, לקוחות מרוצים. החזון שלנו בהמשך הוא גם לתת חשיפה באתר שלנו למיישמים הקטנים שנמצאים בשוק ונותנים שרות מצוין, אך היום מתקשים להגיע אל הלקוחות בעצמם כי אין להם את יכולות הפרסום והקשרים של החברות הגדולות. וכן להביא את הבשורה אל כל שוק ה-ERP ולשנות את חוקי המשחק של השוק כולו".

לאתר המיזם החדש לחצו כאן