לקראת אירוע Multimedia 2015 ב-30 במרץמשרד חכם מתכננים בחכמה – חלק ב'
כתב: עומר ברוקשטיין
בהיבט המסחרי, יצרן אחד יכול בדרך כלל לאפשר תנאי אחריות מוארכת, הדרכות והסמכות מתקדמות, ועבור צוות ה-IT יש חוזה שירות אחד עם כתובת אחת לפניות. יצרן שנותן פתרון מקצה לקצה מחויב הרבה יותר ללקוח, ולפרויקט, ועל כן הוא מעורב ומגבה יותר את האינטגרטור המבצע.
חוויית משתמש אחידה ופשוטה – בכל ארגון, ובוודאי בארגונים גלובליים, הרצון הוא ליצור חוויית משתמש פשוטה ואחידה שתעמוד ב-"מבחן הסבתא": שכל אחד יוכל להפעיל את המערכות בחדר בצורה פשוטה ואינטואיטיבית. היעד הוא שמנהל מחלקה שנוסע למשרדי החברה בארץ או בחו"ל יוכל לתפעל כל חדר בקלות ובמהירות, שכן מסכי המגע וממשקי המשתמש זהים בכל אחד מהם. בחדרי העבודה הקטנים השאיפה היא לתפעול אוטומטי של החדר, כלומר – בעת חיבור המחשב לכבל ה-HDMI או ה-VGA המסך נדלק והמחשב מוצג בצורה אוטומטית, ללא צורך בלחיצה או הפעלה כלשהי מצד המשתמש. המטרה היא להפוך את מערכות ה-AV לכלי שימושי בארגון ולא לסיוט שמעלה חשש בקרב כל העובדים.
ניהול חדרי הישיבות – אחד הדברים המתסכלים ביותר בארגונים רבים הוא מחסור ניכר בחדרי ישיבות. במקרים רבים מתאמים צוותים שונים חדרי ישיבות במקביל ומגלים זאת רק כאשר "נפגשים" בחדר הישיבות עצמו. במקומות אחרים, חדרי ישיבות רבים מזומנים לפגישה, אולם בפועל הפגישות זזות או מתבטלות ללא כל עדכון. כך נוצר מצב בו משאב ארגוני יקר, שבהקמתו הושקעו משאבים רבים, אינו מנוצל כראוי. מערכות מתקדמות לניהול חדרי ישיבות מתממשקות לשרת ניהול לוחות הזמנים הארגוני ומאפשרות ניהול חכם של חדרי הישיבות והאמצעים בכל אחד מהם. בכל חדר מותקן חיישן חכם, שמעדכן את סטטוס החדר כפנוי, במידה שלא הגיעו הנוכחים בתוך זמן מוגדר. אותו החיישן יכבה בנוסף את כלל מערכות החדר לחסכון בעלויות תפעול ואנרגיה (למשל תאורה ומיזוג אוויר). מסך מגע מחוץ לחדר יאפשר תצוגה בהירה ונוחה של לוח הזמנים של הישיבות בו וכן זימון ישיר של פגישה – בחדר זה או בכל אחד מהחדרים הסמוכים באזור.
חסכון אנרגטי – מערכות השליטה והבקרה יכולות להתממשק למערכות ארגוניות נוספות, מלבד למולטימדיה. אפשר לשלוט במערכות החשמל החכם, המיזוג והווילונות בכל חדר, או אף בכל הארגון, באופן קל ונוח, מאותם מסכי המגע ופאנלי ההפעלה. במידה שהחדר אינו בשימוש, חיישן הנוכחות יוכל לכבות גם את מערכות התאורה והמיזוג. שילוב של "חיישן אור טבעי" מאפשר ויסות של התאורה המלאכותית בחדר בהתאם לתאורת החוץ הטבעית, ומכאן לחסכון נוסף בחשמל. יתרון נוסף הוא בכך שאין צורך במספר חברות וקבלנים שונים לשלב ההקמה, התחזוקה ומתן השירות. קבלן אחד יכול לספק פתרון כולל למערכות החשמל, ההתממשקות למיזוג, לשליטה במולטימדיה ולניהול כלל מערכות המבנה.
יכולת ניהול ובקרה מרכזית ותמיכת Help Desk – בארגונים בעלי מספר חדרי ישיבות וחדרי עבודה נדרש בדרך כלל צוות IT שמנהל ומספק תמיכה למערכות השונות. על צוות זה להיות בעל יכולת ניטור וניהול פשוט ונוח של כלל המערכות בארגון ובעת הצורך, יכולת התחברות מרחוק לכל אחד מהחדרים וסיוע בתפעול החדר מרחוק. יכולת חשובה נוספת מתייחסת לאיתור תקלות אקטיבי, כלומר – זיהוי תקלה בחדר לפני שהמשתמש נתקל בה. לדוגמה, דיווח על נורת מקרן שאינה תקינה לפני שחבר המנהלים של החברה התכנס לפגישה ולא ניתן יהיה להקרין את המצגת. המשמעות המידית והיומיומית של יכולת זו היא מימוש מלא של זמינות ותקינות החדרים וחווית משתמש חיובית בקרב המשתמשים.
עבודה עם אינטגרטור מוסמך ובעל ניסיון – אחרי שגיבשנו את הצרכים, נוכל לבחור באינטגרטור שילווה אותנו בתהליך. תפקידיו של האינטגרטור מהותיים ביותר לתהליך וקריטיים להצלחת הפרויקט. בין היתר, הוא מעורב בהגדרה סופית של הצרכים בכל החדרים, וכמובן אחראי על ההתקנה, התכנות והסיוע בהטמעת המערכות בארגון, כמו גם לאספקת שירותי תמיכה בהמשך הדרך. מערכת היחסים עם האינטגרטור היא ארוכה ולכן חשוב לבחור באינטגרטור מנוסה, בעל הסמכות רשמיות ומתאימות ועם רקורד של מספיק פרויקטים בסדר גודל דומה. מומלץ מאוד לבקר בפרויקטים אחרים שביצע ואף לקבל המלצות מלקוחות אחרים.
התרשמות בלתי אמצעית – מערכות המולטימדיה, השליטה והבקרה מהוות הוצאה משמעותית עבור כל ארגון. מעבר לכך, נעשה בהן שימוש כמעט יומיומי על ידי גורמים רבים בארגון ועל כן, חשוב להתרשם מהמערכות מבעוד מועד. חלק מהיצרנים והאינטגרטורים מחזיקים חדרי הדגמה בארץ, בהם ניתן לראות ולחוש את ממשקי המשתמש ואת אופן עבודת המערכת. נוסף על כך, בביקור אצל יצרן המערכת ניתן להיוועץ בצוות המכירות הטכני, שבקיא בכל המוצרים והטכנולוגיות, לשיפור הפתרון והתאמתו בצורה מושלמת לצרכי הלקוח. היצרן, שמעוניין כמובן במערכת יחסים ארוכה עם הלקוח, יוכל גם ללוות את הפרויקט ולהבטיח את מעורבותו בהצלחתו.
הכותב הינו המנהל הטכני והפיתוח העסקי ב-Crestron ישראל, החברה המובילה בעולם למערכות שליטה ובקרה בבתים ומשרדים חכמים, המציעה פתרונות אינטגרטיביים מתקדמים לשליטה במערכות אודיו, וידיאו, בקרת אקלים וסביבה, לעולמות העסקי והפרטי.
