חברת הסייבר האמריקנית OPSWAT פותחת מוקד תמיכה בישראל

חברת הסייבר האמריקנית OPSWAT מינתה את חברת האינטגרציה הישראלית בולוורקס (Bulwarx) לנציגתה בישראל. במסגרת זו יוקם מרכז תמיכה ללקוחות OPSWAT בישראל.

כחלק מההסכם תספק בולוורקס שירותים בשלושה רבדים שונים: תמיכה אונליין ללקוחות ואינטגרטורים ישראליים שיפתחו קריאות בפורטל התמיכה הראשי של OPSWAT, תמיכה טלפונית ללקוחות המבקשים להתייעץ בנוגע לנושאים טכניים וליווי טכני ביישום POC ובפרויקטים גדולים.

התמיכה תינתן על ידי אנשי מקצוע שהוסמכו על ידי החברה בסן פרנסיסקו, בעברית, ב-SLA של OPSWAT וגם בימי ראשון ובחגים הנוצריים, בהם מרכז התמיכה העולמי זמין רק לתקלות קריטיות. בנוסף, ללקוחות הזקוקים לתמיכה 24 שעות ביממה 7 ימים בשובע יוצע לרכוש חבילת פרימיום מבולוורקס.