האתגר הגדול מול הלקוח

כתב: יונה מרטון, ה-CTO של אוריקון

האתגר לאפיון ואינטגרציה למערכות AV בשוק תחרותי הופך את המשימה מול הלקוח הממוצע לקשה שבעתיים. אני חייב להודות שגזלן הזמן הגדול מבחינתי הוא תפירת הפתרון והציוד בדיוק על פי מידותיהם של הפרויקט והלקוח.

בין אם בוחרים במוצר יקר ומיותר או בפתרון פשוט, שבו נקודת כשל טכנולוגיות תפעוליות – מדובר בכישלון. מה שלרוב תשמע ממשתמש ממוצע זה תסכול ממערכות מולטימדיה שאינן פועלות ברגע האמת, תקלות לפני כל דיון, אי תאימות לציוד מזדמן, סרבול תפעולי והצורך "במומחה היחיד" בארגון שיודע לתפעל את מערכת ה-VC או סתם לחבר את הלפטופ של האורח.

תחום המולטימדיה נתפס לא פעם כנושא שולי ושאינו בליבת העשייה של מנהל ה-IT בארגון. AV מקצועי מחייב מקצוענות והכרה, שלרוב אינו בנמצא אצל איש ה-IT הממוצע. ההתמודדות מול ארגונים שהבינו את מקומו של עולם ה-AV והקצו כוח אדם מקצועי ומבין קלה יותר.

פתרונות נכונים, פשוטים לתפעול ושלצדם גם חוויית משתמש, עולים כסף. אי שימוש ב-Scaler במקומות שנדרש, ריבוי שלטים מסוג IR על השולחנות, העדר מסכי מגע בחדרים מורכבים (AV), חוסר במערכות שו"ב, שימוש במסכי LED ביתיים ללא פורט שליטה ובעוצמת הארה נמוכה, כבלי וידיאו דיגיטליים באורכים מטורפים, שימוש במקרנים כממתגי אותות ועוד – כל אלה הם "גשר המכביה" של עולם ה-Pro AV.

סיור בכיתות לימוד של כל בית ספר, מכללה או מוסד אחר להשכלה גבוהה יחשוף את עומק הבעיה ואת המקום בו נמצא עולם ה-AV בחינוך. חדרי דיונים שמה שניתן למצוא בהם הוא כבל VGA שיורד מהמקרן ומטאטא שיעזור להפעיל אותו.

השילוב בין לקוח שרואה את הפרויקט רק דרך "החור שבגרוש" לבין "טנדריסטים" עם סולם הוא קטלני. המגמה המתחזקת של BYOD לארגונים, רזולוציית 4k, שתהפוך לסטנדרט, מותו של העולם האנלוגי ומחבר ה-VGA, יכולות STREAM והקלטה במחירים נמוכים, HDBT, לצד הצורך והיכולת להפוך את חדרי הדיונים לפרודוקטיביים יותר יחייבו השקעות בתשתית וציוד וייאלצו את מקבלי ההחלטות להשקעת תקציבים.

עולם פתרונות המולטימדיה, שהפך דומה יותר ל-IP/IT, יכול להביא שינוי במגמה. המעבר לטכנולוגיה דיגיטלית ולפלטפורמות משותפות על הרשת הארגונית מחייב התייחסות לאבטחת המידע וניהול ההתקנים.

לקוחות ביטחוניים, הפועלים בסביבות עבודה של מספר סיווגים (בלמ"ס, שמור, סודי וסודי ביותר), נדרשים להפרדת מערכות, לצד הצורך לניהול מרכזי או שימוש באותם אמצעי הקרנה למספר סיווגים שונים.

הפיכת הערוצים לחד כיווניים, והשימוש בסיבים אופטיים ומערכות שליטה מורכבות, מציבים במקרה זה אתגר טכנולוגי לצד האתגר הכלכלי.

הכותב שימש כראש תחום מערכת הביטחון, בקרה ומולטימדיה ברפאל.