צרכנים נגד AT&T ואפל: ה-iPhone 3G שמוכרים לנו הוא מכשיר עם ליקויים

מכשיר ה-iPhone 3G היה הטלפון החכם הפופולרי ביותר ב-2008 ונמכר ביותר מ-13 מיליון יחידות. אך מסתבר שלא כל מי שרכשו אותו, היו גם מרוצים ממנו. בשבועיים האחרונים הוגשו בארה"ב ארבע תביעות נפרדות נגד אפל ו-AT&T – בפלורידה, בניו ג'רזי ובטקסס. בשלוש מארבע התביעות נטען, כי ה-iPhone 3G הוא מכשיר לקוי, שלא יכול לספק רמת שירות הולמת ברשתות דור-3. התובעים דורשים להוציא צו, שימנע מהחברות הנתבעות פרסום "שקרי" ושיוטל עליהן קנס.

כל ארבע התביעות מצטטות דו"ח שפורסם בעיתון ההנדסה השוודי Ny Teknik, שלפיו מכשירי הטלפון של אפל אינם רגישים מספיק כדי לקלוט בצורה הולמת את האיתותים של דור-3. חלק מהתובעים גם תומכים את טענותיהם בהחלטת רשות הפרסום בבריטניה לאסור את שידורן של פרסומות מסוימות של ה-iPhone משום שהן לא תאמו את המציאות. כזכור, בפרסומות הוצגו מכשירי ה-iPhone גולשים במהירות גבוהה באינטרנט, ואנשים התקוממו ותבעו להפסיק את הפרסומות בטענה שהן כלל לא משקפות את המצב האמיתי והן אף שקריות.

בתביעות האחרונות גם מציינים התובעים, שמסך המגע של הטלפונים מועד לפתח סדקים על מעטה הפלסטיק שלו, בייחוד סביב המצלמה, ומאשימים את אפל ו-AT&T שהן שיווקו את המכשיר בהיותן מודעות לליקויים הללו. "כבר פורסם ונכתב על הבעיות של מכשירי ה-iPhone  בנושא האיכות הירודה, ה-'חד פעמית', שמתבטאת בהיווצרות של סדקים דקיקים במארזים שלהם", נכתב באחת התביעות בטקסס.

אין אלה התביעות הראשונות נגד אפל בנושא ביצועיו של המכשיר, שאינם עומדים בהבטחות. גם באוגוסט 2007 הוגשה באלבמה תביעה נגד אפל, בטענה כי אמינותו וביצועיו של ה-"iPhone 3G הפגום" הם מתחת לראוי, בספטמבר הוגשה בניו יורק תביעה נגד אפל ו-AT&T באותו עניין, וכללה גם את הסדקים הנוצרים על המסך, וגם בנובמבר הוגשה תביעה ייצוגית נגד אפל בלונג איילנד, שוב, על בעיות קישוריות והסדקים במסך.

לפני כמה חודשים "הודה" לכאורה נציג של אפל בקיומן של בעיות, כשצוטט בשיחה עם סוכנות ידיעות שבה אמר, כי "עדכון גירסת התוכנה ל-2.0.2 שיפר את התקשורת עם רשתות דור-3". אפל לא הגיבה באופן רשמי לפניות העיתונות בקשר לתביעות, ובדרך כלל גם אינה מתייחסת להליכים משפטיים תלויים.