ענקיות המדיה החברתית קוראות לעולם להילחם באלימות המקוונת

תופעת ההתעללות והאלימות המקוונת ממשיכה לגדול למימדים מפלצתיים. בתגובה החליטו גוגל (Google), פייסבוק (Facebook) וטוויטר (Twitter) להושיט יד לקבוצות נשים, לארגונים לא ממשלתיים ולקהילות באמריקה, בהודו, באפריקה, באירופה ובמזרח התיכון ולהציע לכולם לחבור יחד למלחמת חרמה בתופעה.

אלא שהניסיונות של הענקיות לטפח תנועה שתקרא תיגר על גזענות, שנאת נשים, איומים אלימים, הפחדה והתעללות, המתרחשים תדיר בפלטפורמות המדיה החברתית השונות, הביאה חלק מהקהילות שהחברות מנסות להעצים להעלות את התהייה האם הענקיות חומקות למעשה מאחריותן שלהן בנדון באמצעות גלגול האחריות אל שאר העולם והתנערות מנקיטת צעדים משלהן לתיקון המצב החריף.

בכתבה שהתפרסמה בגרדיאן (Guardian) התראיינה שרה גרין, מקואליציית End Violence against Women, ואמרה בתגובה ליוזמה כי "כל המהלכים המבוצעים על ידי חברות המדיה החברתיות בכדי לתמוך, לעודד ולהעצים יחידים וקבוצות להתנגד להתעללות ולאלימות המקוונות מבורכים מאוד, אבל איננו יכולים לומר שזאת התשובה בכללותה – לא היינו אומרים כי הטרדה ותקיפה של נשים ברחוב צריכה פשוט להיות מטופלת על ידי הקורבנות עצמן שצריכות להשיב עליה מלחמה".

גרין הוסיפה כי "אנחנו צריכים להמשיך לבדוק האם יש מענה משפטי ומשטרתי נאות לדברים, והאם חברות המדיה החברתית עושות מספיק באמצעות המדיניות שלהן והלכה למעשה בכדי להילחם במבצעי ההתעללות וללכת לקראת הקורבנות והנפגעים".

הדיווחים אודות היוזמה של הענקיות מגיעים כשהגרדיאן משיק סדרת מאמרים חדשה שנקראת Web We Want  העוסקת בצד האפל של יחסיהם של בני האדם ברשתות החברתיות ובמאמץ להנהיג שיח מתוקן חדש באינטרנט. הסדרה תכלול חוויות מכל רחבי העולם ומחקר על מצבור הטוקבקים המופיע בגרדיאן עצמו.

להתמודד עם ההתעללות המקוונת

אנטיגונה דיוויס, ראש אגף הבטיחות העולמית של פייסבוק שבסיסו בבריטניה, פיקחה לאחרונה על סדרת דיונים עולמיים סביב שולחנות עגולים, שבהם השתתפו קבוצות נשים בהודו, באפריקה, באירופה וכן במזרח התיכון, והיו מעורבים יותר מ-120 ארגונים ופעילים; גם גוגל נמצאת בשלבים המוקדמים של מחקר גלובלי בנושאים כגון שנאה, הטרדה, מידע מוטעה והפחדה של משמשים באינטרנט; וטוויטר מצידה עוסקת בקבוצות נשים וארגונים לא ממשלתיים, בסיוע תובעים ורשויות אכיפת החוק, בכדי לברר איך ביכולתה להתמודד בהצלחה גדולה יותר עם ההתעללות המקוונת – פעילותן זו של הענקיות מגיעה במקביל להכרזת משטרת בריטניה שטוענת כי נפח ואופי ההתעללות והאיומים המקוונים נראים כעומדים להציף אותה לחלוטין.

דיוויס מפייסבוק טוענת כי הרשת החברתית מציעה כבר את הכלים הנחוצים בכדי לעזור להילחם כנגד דברי שטנה ואלימות ברשת, החל באפשרות לאנפרנד את מי שאינו לרוחו של משתמש, המשך באפשרות לחסימת משתמשים מטרידים, וכלה ביכולת לדווח על התעללות או לדרוש איסור על שיתוף תכנים הכוללים דימויים אינטימיים. "אז כל זה למעשה דן בהעלאת המודעות הגלובלית לכלים אלה", אמרה דיוויס וסיכמה וקבעה כי "זה מה שאנחנו צריכים לעשות".

אבל האם רשתות המדיה החברתיות באמת עושות ככל שביכולתן כדי להיאבק בתופעות הקשות הללו? כל מי שניסה אי פעם להתלונן על פוסט או פרסום מסוים שפגע בו בפייסבוק יודע שזמן התגובה ארוך יחסית ומאוד מאוד מתסכל להמתין למענה של החברה, שלעיתים קרובות מגיבה בסירוב לבקשת המתלונן להסיר תוכן פוגעני.

גוגל, טוויטר ופייסבוק אמנם טוענות שהן מחויבות לתיקון, אולם סירבו לפרסם מידע על מספר הסוכנים שהן מפעילות בכדי לחקור דיווחים על התעללות, או לפרט יותר על סוג ומנעד הדיווחים שהן מקבלות או על רמת שביעות הרצון של המתלוננים מהמענה וההגנה שמספקות להם הרשתות החברתיות.

פייסבוק נאותה רק לומר כי היא מעסיקה "כמה מאות" סוכנים שתפקידם לעבור על דיווחי ההתעללות שמגיעים מקהילת משתמשים המונה 1.6 מיליארד אנשים הפעילים ברשת מסביב לשעון; טוויטר אמרה שהיא מעסיקה "יותר מ-100 עובדים", הפועלים מול בסיס המשתמשים שלה המונה כ-320 מיליון גולשים; גוגל מצידה סירבה לומר כמה עובדים חוקרים את הדיווחים המתקבלים בגין התעללות, אך עם זאת החברה שוקלת לכלול מידע נוסף על מספר דו"חות ההתעללות ובקשות המחיקה שהיא מקבלת בכלי דיווחי השקיפות שלה (transparency reports ).