לופטהנזה זכתה במקום הראשון בתחרות שירותים דיגיטליים לטיסה

לופטהנזה (Lufthansa) זכתה במקום הראשון בתוכנית Fast Travel של הארגון הבינלאומי לתעופה אזרחית (IATA), עקב מגוון שירותי הסלולר שלה.

Fast Travel היא תוכנית שבמסגרתה שואף הארגון הבינלאומי לתעופה אזרחית להפוך את חוויית הטיסה לקלה יותר עבור הנוסעים, על ידי קיצור זמני ההמתנה בשדה התעופה. התוכנית כוללת ביצוע צ'ק אין לטיסה, שליחת מטען עצמאית, עלייה עצמאית למטוס (בורדינג) וקבלת המטען לאחר הנחיתה.

גם שליחת המזוודות נעשית בסיוע הדיגיטל. צילום: יח"צ

התוכנית מדרגת חברות תעופה המאפשרות ללקוחותיה ביצוע פעולות עצמאיות באמצעות המכשיר הסלולרי בלפחות 80% מתוך היצע השירותים והפעולות.

לופטהנזה מאפשרת קבלת כרטיס עלייה דיגיטלי למטוס, הדפסת תג דיגיטלי למטען עוד בבית הנוסע, שירות תג אלקטרוני חכם למטען וקבלת הודעה בזמן אמת אודות שינויים בטיסה, במטרה לחסוך זמן לטסים.

לפי הארגון הבינלאומי לתעופה אזרחית, לקוחות החברה ברחבי העולם יכולים לבצע 96% מהפעולות לפני ובמהלך הטיסה באופן עצמאי, תוך כדי חיסכון בזמן, ובכך לייצר חוויית טיסה נעימה ונוחה יותר.