גרטנר: הלחץ על המנמ"רים מצד ההנהלה רק ילך ויגדל

מנכ"לים ובעלי תפקידים בכירים בארגונים ידרשו מהמנמ"רים לשנות את סדרי העדיפויות שלהם, כך שה-IT יספק יותר שירותים עסקיים לארגון ויביא לעוד צמצום בתקציבי התפעול הארגוניים – כך על פי דו"ח חדש של גרטנר (Gartner).

על פי חברת המחקר, המצב יביא ל-"עידן של שינוי מנטלי", באופן בו הנהלות הארגונים יתפסו את מערך המיחשוב הארגוני ואת הדרישות לשירותים ממנו. לדברי חורחה לופז, סגן נשיא בגרטנר, "נקודת המבט של המנכ"לים והסמנכ"לים בארגונים תשתנה בחמש השנים הקרובות, בשל המיקוד בצרכים העסקיים שלהם. בשל כך, המנמ"רים יצטרכו לספק עוד יותר תוצרים בפחות תקציבים". הוא הוסיף, כי המיקוד של ההנהלות במערכי המיחשוב שלהן יהיה על שיפור היעילות בתהליכים הארגוניים, לצד אספקת תוצרי מיחשוב מהירה יותר ומוטה עסקית, שמספק החזר השקעה מהיר יותר.

גרטנר זיהתה כמה נושאי מפתח שמעניינים מנהלים, וסיפקה כמה המלצות למנמ"רים. האחת, לפרק את פרויקטי המיחשוב לכמה שיותר פרויקטי משנה. כך, אם פרויקט אינו משיג את יעדו, הנזק הכספי מהפסקתו – יצטמצם. המלצה נוספת של חברת המחקר, היא שלמרות הצפי לסוף המיתון הכלכלי, על מנמ"רים יהיה להסתגל לעבודה בתקציבים מופחתים בשנים הקרובות, "ולתמחר את פרויקטי המיחשוב מנקודת מבט של צמצום הוצאות ויעילות תפעולית".

עוד מציינת חברת המחקר, כי על המנמ"רים להיערך לכך שמנהליהם יצפו לראות יותר שקיפות בפעילות מערכי המיחשוב, כי הם ירצו לראות מהי התועלת אותה מספקים לכלל הארגון. בנוסף, על ה-IT הארגוני יהיה לספק כלים לשקיפות בכלל התהליכים הארגוניים. מההיבט הטכנולוגי, הדבר יביא להטמעת כלי ממשל IT נוספים, וכן יהיה על המנמ"רים לצפות להופעה של עוד ועוד רגולציות, להן הם יידרשו להביא מענה. דגש נוסף, לפי חברת המחקר, יהיה על העמקת הקשר של הארגונים לקוחותיהם, דבר שיניע את המנמ"רים לספק עוד שירותים בעולם ה-CRM.