נטקום הטמיעה מערכת שו"ב של CA במשרד המשפטים; היקף הפרויקט: יותר מ-10 מיליון שקלים

נטקום מקבוצת מלם-תים הטמיעה מערכת שליטה ובקרה של CA במשרד המשפטים, לאחר שזכתה במכרז רחב היקף. היקפו הכספי של הפרויקט, שהחל בדצמבר האחרון והסתיים לפני שבועיים, לא נמסר לפרסום, אולם גורמים בשוק העריכו אותו ביותר מ-10 מיליון שקלים.

פרט להטמעת המערכת, כלל הפרויקט הקמת מרכז שירות מבוסס מתודולוגיית ITIL V3, הקמת מערכת לניטור תשתיות ותקשורת, מדידת רמות שירות, ניטור חווית משתמש, ניטור תהליכים עסקיים, ניהול שרתים ותחנות קצה וכן בסיס נתונים (CMDB). הוא אופיין ויושם על פי מתודולוגיית ITIL V3 והיה מלווה בכתיבת נהלים תפעוליים מתאימים. הפרויקט התנהל במדורג, במספר שלבים קצרים, על מנת לקבל תוצרים מהירים תוך כדי תהליך ההטמעה.

המערכת שהוטמעה החליפה מערכת לניטור תקשורת של HP ומערכות קטנות נוספות שהיו במשרד. נטקום גברה במכרז על טלדור ו-EDS ישראל, שכל אחת מהן הציעה פתרון של BMC, נס ישראל, שכמו נטקום – הציעה פתרון של CA, ו-HP ישראל, שהפתרון שעמו התמודדה בפרויקט הוא משל עצמה.

ממשרד המשפטים נמסר, כי הרציונל בהקמת מערכת השו"ב היה לסייע בהעלאת זמינות שירותיו, שיפור שביעות רצון המשתמשים, הורדת עלויות תפעול ותמיכה בתהליכי קבלת החלטות ארגוניות. הפרויקט צפוי לשמש כ-3,200 עובדים.

שמואל דולצ'ה, מנהל חטיבת התפעול של משרד המשפטים, אמר, כי "הפרויקט יסייע לנו לנהל את תהליכי העבודה על בסיס מתודולוגיות מובנות ומוכחות, וכן יסייע בתפעול יעיל יותר של תשתיות הארגון. המטרה היא טובת האזרחים שלהם אנחנו מספקים את השירותים".

צביקה פליישמן, מנהל מגזר הממשלה ב-CA, ציין ש-"פרויקט השו"ב במשרד המשפטים הוא אחד הגדולים מסוגו בארץ כיום. הפרויקט מיושם כולו לפי מתודולוגיות עבודה מתקדמות ונתפר במיוחד לצרכי המשרד". לדבריו, "המערכת מסוגלת לנטר ולמדוד תהליכים רבים, המשיקים לכל פעילות המשרד".

לירון לקס, מנהל פרויקט השו"ב במשרד המשפטים מטעם נטקום, אמר ש-"הפרויקט עושה שימוש לא רק בטכנולוגיות מתקדמות, אלא גם מהווה שינוי תפישתי של תהליכי עבודה, שיהיו כעת מנוהלים, מבוקרים ומדידים. הוא יתרום לתהליכי קבלת ההחלטות הניהוליות ולתפעול מערך ה-IT הכולל במשרד המשפטים".