אתר הגשת בקשות המענק לעצמאים עלה; חלק מהגולשים מופנים לדף המתנה

יחסי ציבור כאלה לא נראו כאן מזמן: החל מראש הממשלה, בנימין נתניהו, ומנהל רשות המסים, ערן יעקב, שהכריזו שלשום (ב') בפריים טיים על מערכת מחשב שמקצרת את הביורוקרטיה של תהליך קבלת מענקי הקורונה לעצמאים, וכלה בשלל דיווחים בתקשורת. בתחילה דווח כי המערכת תהיה זמינה החל מיום לאחר מסיבת העיתונאים של נתניהו – אתמול. מאוחר יותר פורסמה הודעה שלפיה הגשת הבקשה לפעימה השנייה תתאפשר לעוסקים החל מאתמול בערב, ולשכירים החל מ-18 במאי. עוד אתמול (ג') ב-23:30 התעקש מנהל רשות המסים באולפן חדשות 12 ואמר כי "האתר ייפתח היום" (כשליום נותרה חצי שעה).

בראיון שפורסם אתמול (ג') עם מנהלת שע"מ, ליאורה בן אפרים, היא סיפרה על התהליך המאומץ של פיתוח המערכת ועל האתגרים שהיא ואנשיה היו צריכים לעמוד בפניהם במהלכו, כשהאתגר המרכזי הוא העומסים החריגים הצפויים על הרשת. היא ציינה את ההתגייסות של כל צוותי שע"מ כדי לעמוד במשימת הפיתוח של מערכת זו ולוודא שכל מי שייכנס לאזור האישי יקבל חוויית שירות ושימוש מהירה וקלה. "אנחנו מצפים לכניסה של כ-500 אלף איש", אמרה בן אפרים. "לצורך כך, עשינו את כל ההכנות הנדרשות, הרחבנו תשתיות תקשורת ונהיה פה מסביב לשעון כדי לוודא שהכל פועל כשורה".

למרות ההצהרות, האתר לא היה זמין אתמול, והבוקר (ד') לעתים ניתן למלא את הבקשה, וכשיש עומס, הגולש מופנה לדף המתנה, שמבקש ממנו לחזור ולהיכנס בזמן אחר. בשעות הלילה והבוקר הופיעו בו הודעות שונות, ובשעת כתיבת שורות אלה מופיעה בו ההודעה כי "עקב ריבוי פניות אנא המתינו או נסו מאוחר יותר".

מרשות המסים נמסר כי המערכת עלתה הלילה ויש עליה עומס פניות – דבר טבעי, בהתחשב בצפי לכניסה של כחצי מיליון איש. לדברי בן אפרים, "אנחנו מפנים לדף המתנה על מנת להתמודד באופן מסודר ומנוהל עם העומס החריג". כך או כך, ברשות ציינו כי מהבוקר ועד השעה 17:00 הצליחו כבר 40 אלף איש להשלים את הפנייה לקבלת המענק.