תקלה בטיקטוק השביתה משתמשים מפעילות ואלו הציפו את טוויטר בממים

אפליקציית טיק-טוק (TikTok) חוותה כשלים והפסקות בשירות אתמול (ג'), שהחלו בערב המאחור ונמשכו אל תוך שעות הלילה הקטנות. הבעיות לא השפיעו ככל הנראה באופן מובהק על המשתמשים הישראלים. החברה בחרה שלא לספק הסברים לחוסר היציבות הטכנית של שירותיה.

לפי נתוני אתר DownDetector, מספר התלונות על הבעיות ביישום החל לעלות בסביבות השעה 22:00 (לפי שעון ישראל) והגיע, כעבור כשעה, עד לכ-41,000 תלונות על הכשלים. תלונות כה רבות ל-DownDetector אינן מצב רווח והן מעידות על שני דברים: על היקף התקלה ועל התלות של המשתמשים באפליקציה.

תקלה לילית בטיק טוק. צילום מסך מאתר DownDetector

גם טוויטר הוצפה בתלונות

בין הנושאים המובילים עליהם דיווחו המשתמשים היה הקושי לצפות בסרטונים שמשותפים בפלטפורמה, בעיות התחברות וקושי בהעלאת תוכן חדש לרשת החברתית.

הקשיים הללו הביאו איתם את התופעה הרווחת של גולשים לחוצים שפנו לטוויטר (Twitter) לשפוך את מר ליבם על הבעיה, תחת ההאשטאג tiktokdown#. בין המתלוננים היו גם מי שטענו כי חשבונותיהם "התאפסו" עקב התקלה וכך נעלמו להם עוקבים ופרסומים, תופעה שכבר התרחשה במאי האחרון. בין המגיבים המצייצים היו מי שנשמעו זועמים ולחוצים אבל גם נצפו לא מעט משתמשים משועשעים שהתייחסו לסיטואציה בממים ובבדיחות הדעת. משום מה נראה היה שדווקא התגובות ההומוריסטיות הן הדומיננטיות יותר למצב.

me after trying to maintain calm by going to snapchat, instagram, and YouTube but finding that it doesn’t hit the same as tiktok#TikTok #tiktokdown pic.twitter.com/D9aZEfk1bK

— grim (@grimreap123) July 6, 2021

Me after checking TikTok for the 34th time and being disappointed yet again #tiktokdown pic.twitter.com/3IzWUum5b3

— l y s s (@__alyssalyssa) July 6, 2021

Tiktok bby come back we miss u #tiktokdown pic.twitter.com/pXvILYinb5

— miburritosabanero (@miburritosaban1) July 6, 2021

tiktokers on their way to twitter to check if tiktok is down #tiktokdownpic.twitter.com/et6upwFr0X

— ♡︎ (@kariemadashaena) July 6, 2021

אל התגובות של המשתמשים המתוסכלים, שפנו להומור בעת מצוקתם, הצטרפה גם תגובה משונה מעט לתופעה מטעם חשבון הטוויטר של טיקטוק ברזיל – שהייתה בין האזורים שנפגעו הכי קשה מהכשל, על פי מפת התקלה של DownDetector. החשבון השתעשע עם המצב שנוצר והציע למשתמשים ללכת "לקרוא ספר" בינתיים, עד לתיקון התקלה.

…Annnnnd we're back! Your app experience should be returning to normal. Thanks for bearing with us, everyone ✨

— TikTokSupport (@TikTokSupport) July 7, 2021

חשבון התמיכה הרשמי של הרשת החברתית צייץ בחצות הלילה שהחברה מודעת לנושא וכי הצוות עובד לפתרון הבעיה. עם זאת, הסיבה לנפילה לא הוסברה.

בסביבות השעה 4:00 לפנות בוקר הודיע החשבון כי המצב חזר להיות תקין, התקלה נפתרה והמשבר חלף, אך עדיין בלי לספר מה בעצם גרם למצב המקומם.