משתמשי iPhone 4 לאפל: תקנו את בעיות הקליטה

לקוחות שהתאכזבו מתגובת אפל (Apple) לבעיות הקליטה במכשירי iPhone 4 קוראים לחברה לתקן את הבעיה באנטנה – או לחלק בחינם את מגיני הגומי שמצמצמים את הבעיה.

"אין ספק שחלוקת מגינים בחינם תהיה פיתרון הולם לבעיה", כתב אחד מעשרות המשתמשים שחתמו על העצומה, שפורסמה בבלוג Gizmodo. "אף על פי שאני אוהד גדול של אפל וסבור שסטיב ג'ובס הוא אדם מבריק, נותר בפי טעם מר בעקבות ההצהרה שממנה עולה, כי כולם אוחזים ב-iPhone 4 בצורה לא נכונה! חייבים לתקן את הבעיה", כתב משתמש אחר.

רבים מהרוכשים של iPhone 4 התלוננו על ירידה בקליטה כאשר הפינה השמאלית-תחתונה של המכשיר מונחת בכף היד, כפי שנוהגים לאחוז במכשיר אנשים שמאליים. מכאן עלתה ההשערה שהבעיה קשורה לאנטנה המוטבעת במסגרת המכשיר. בעקבות הבעיה אף החלו עורכי דין לארגן משתמשים לתביעה ייצוגית על "ירידת הערך של המכשיר".

אפל, כמו גם חברות מצד שלישי, מציעות מגיני גומי שמונעים מגע ישיר באנטנה, אך עד כה סירבה החברה להציע מגינים כאלה בחינם. מחירו של מגן שכזה עומד על בין 10 ל-50 דולרים. לפני ימים אחדים טענה אפל, כי התקלה אינה באנטנה אלא במחוון הקליטה, שבתנאים מסוימים מצביע, לטענתה, על עוצמת קליטה גבוהה מדי (פסים רבים מדי).

לטענת אפל, הבעיה קיימת כבר מהדורות הראשונים של מכשירי iPhone, אשר הושקו לפני שלוש שנים. "בבדיקה שערכנו נדהמנו לגלות כי הנוסחה שעל פיה חושבה עוצמת הקליטה (מספר הפסים המוצגים) שגויה לחלוטין", כתבה החברה במכתב פתוח למשתמשי iPhone. אפל הסבירה, כי החלה לבדוק את הבעיה לאחר שהתברר שהירידה המוצגת במחוון של עוצמת הקליטה חדה מדי.

לאחר שנמצא, כי הבעיה קשורה למחוון הבטיחה אפל לשחרר עדכון תוכנה בשבועות הקרובים – גם למכשירים מדורות קודמים, 3G ו-3G S. העדכון יוכן על סמך נוסחה שסיפקה AT&T למדידה של עוצמת הקליטה. "הקליטה בפועל תישאר כפי שהייתה, אך המחוון יציג את הקריאה בצורה הרבה יותר מדויקת", על פי אפל.

לא ברור עדיין אם הפרשה תפגע במכירות של מכשירי iPhone 4, שעד כה הסתמנו כלהיט. בשלושת הימים הראשונים שלאחר ההשקה מכרה אפל 1.7 מיליון יחידות מהמכשירים החדשים – ובכך נשבר השיא הקודם, שעמד על מיליון יחידות בשלושת הימים הראשונים לשיווק המכשיר.