עוד יום של מונדיאל: מלכת ה-CRM וחברה שחולמת להפוך לחד קרן

לכדורגל חוקים משלו ובניגוד לתחום המחשוב, אי אפשר לדעת מה תהיה התוצאה בסוף המשחק. זו המסקנה שלי כבר מזמן, והיא התחזקה ביום המשחקים אתמול (א') במונדיאל. אדגים לכם את זה, קוראים יקרים, באמצעות כמה שאלות: אם ספרד-גוגל ניצחה את קוסטה ריקה-איירון סקייל 0:7 וזו, בתורה, ניצחה את יפן-סופטבנק 0:1, שניצחה את גרמניה-סאפ 1:2 – איך יסתיים המשחק של ספרד-גוגל מול גרמניה-סאפ? 1:10? ואם, לפי הפרסומים, יש באצטדיון מסוים 60 אלף מקומות, איך זה שלפי הדיווחים של פיפ"א והקטארים היו במשחק שנערך בו 68 אלף אוהדים? בקיצור, כמו שכתבתי, לכדורגל חוקים משלו.

ניצחון שני? ספרד-גוגל לא מצאה במנוע החיפוש

במשחק המרכזי של היום ספרד-גוגל חיפשה במנוע החיפוש שלה ניצחון שני, אבל לא מצאה, כי עם חלוץ מדומה אי אפשר להבקיע, בוודאי שלא לגרמניה-סאפ. לכן, רק כאשר המאמן שלה הכניס חלוץ אמיתי – את אלברו מוראטה – הוא הבקיע, בדקה ה-62. גרמניה-סאפ, שהצטרפה רק באחרונה למסע לענן עם שלל טכנולוגיות וחזון, הבינה את הרמז, הכניסה גם היא חלוץ אמיתי והצליחה להשוות ולדחות את ההכרעה בבית שלה למחזור האחרון. התוצאה: 1:1. גרמניה-סאפ הצילה את עצמה בתיקו מול ספרד-גוגל משבירת שיא שלילי של שלושה הפסדים ברצף, אבל הסיפור האמיתי של הבית הזה התחיל אתמול בכלל במשחק הראשון, שהתקיים בצהרים.

הגונב מגנב פטור – גם בכדורגל

אומרים שהגונב מגנב פטור, אז אחרי שיפן-סופטבנק גנבה את הניצחון מגרמניה-סאפ, אתמול קוסטה ריקה-איירון סקייל גנבה הניצחון ממנה עם 0:1 קטן. בניצחון הזה היא פתחה את כל הקלפים של הבית שלה, וכל ארבע הנבחרות שמשחקות בו עדיין יכולות לעלות לשלב הבא במחזור האחרון.

קוסטה ריקה-איירון סקייל, שכאמור, במשחק הקודם הפסידה 7:0 לספרד-גוגל, התעשתה והבינה שאם היא רוצה שיום אחד סופטבנק תשקיע בה, היא חייבת לחזק את ההגנה שלה עם כלי הסייבר המתקדמים שהיא מציעה לדיווח על התקפות ממוקדות על המייל, תוך התממשקות לפתרונות ניטור ומניעה. ואכן, במשך כל 90 הדקות מנעה קוסטה ריקה-איירון סקייל מיפן-סופטבנק לכבוש, תוך שהיא מזהה את כל כיווני ההתקפה של היריבה מראש. מהצד ההתקפי, היא עקצה עקיצה חדה ומהירה, עם גול בדקה ה-81, בעזרת משלוח של "מייל התקפי" משל עצמה ליפן-סופטבנק, שנפלה בפח וספגה את הגול.

הכלי של פריוריטי לא הספיק לבלגיה

בלגיה-פריוריטי עלתה עם ביטחון רב מול מרוקו-באבקום, מתוך שאיפה לנצח ולהבטיח את העלייה לשלב הבא. במחצית הראשונה היא הפגינה כדורגל איכותי, יותר טוב מהמשחק הראשון (שבו היא ניצחה), וכמו שפריוריטי הוא מוצר מנצח והכי פופולרי בשוק הישראלי, בגלל הפשטות והמהירות של היישום עם התמחות ורטיקאלית בשווקים כמו הנדל"ן והקמעונות, כך בלגיה שטפה את המגרש. אלא שלצערה, זה לא הניב תוצאות. נהפוך הוא – מרוקו-באבקום ניצחה 2:0.

פריוריטי הוא מוצר ותיק ונבחרת בלגיה מורכבת בעיקר מכוכבים מבוגרים. בחצי השני נראה היה שהם פשוט כיבו מנועים – כולל השוער האגדי שלה, קורטואה, ושיחקו כדורגל בצורה נוראית, שייתכן שתגרום להעפה שלה מהטורניר. בצד השני, מרוקו-באבקום הגיעה למשחק עם קהל אוהדים גדול, שדחף אותה לאורך כל ההתמודדות, ועם נבחרת מגובשת. המוטו של באבקום הוא מודל לאחדות ועבודה של עובדים ועובדות מתרבויות ומדתות שונות, תוך מתן שירות מעולה במוקדי השירות שלה. בדומה לכך, המוטו של מאמן מרוקו הוא אחדות לפני משמעות. ואמנם, במחצית השנייה של המשחק ראינו ממדינת המגרב נבחרת שמחה שתקפה, כבשה, ניצחה ובעיקר שימחה את קהל האוהדים הענק שלה.

4:1 לטובת אלופת ה-CRM

אף אחד לא זוכר מי היה הסגן של בר כוכבא, אבל רבים מאתנו זוכרים שקרואטיה-סיילספורס היא סגנית אלופת העולם. מי ששכח את זה קיבל תזכורת במשחק שלה אתמול מול קנדה-נייס, שהיה דרבי של יצרניות מוצרים לניהול קשרי לקוחות בענן. קרואטיה-סיילספורס הוכיחה במשחק הזה שהיא עדיין המלכה הבלתי מעוררת של עולם ה-CRM.

המשחק נפתח בסערה, כאשר קנדה-נייס כובשת את השער הראשון שלה במונדיאל הזה, שהוא גם השער המהיר ביותר שנכבש בו עד כה. לרגע היה נדמה שקנדה-נייס הולכת לעשות לקרואטיה-סיילספורס בית ספר, אבל מהר מאוד גילה המאמן שלה שכדאי לו להיות נחמד ולא לעצבן את הקרואטים – שהחזירו ברביעיית שערים, שבצורה מפתיעה, באף אחד מהם לא היה מעורב מודריץ' – לא ככובש ולא כמבשל. הדבר מוכיח שלקרואטיה יש כוכבים נוספים, בדומה לסיילספורס, שהיא כבר לא רק חברת CRM, אלא היא מציעה גם מוצרים בעולמות השיווק, התקשורת הבין ארגונית והפיתוח המהיר (Low-Code).