צרפת: בשל מעקב "פולשני מדי" אחר עובדיה – אמזון נקנסה ב-32 מ' יורו

הרשויות בצרפת הטילו באחרונה ענישה קשה על אמזון וקנסו את ענקית הטק ב-32 מיליון יורו (שהם 35 מיליון דולר) בגלל נוהלי המעקב ה"פולשניים מדי" שלה אחרי עובדי המחסנים הצרפתיים של החברה. הענישה באה לאחר שהוועדה הלאומית למידענות וחירות (CNIL) של צרפת מצאה שכמה היבטים של מערכת הניטור שמפעילה אמזון מפרים את תקנת הגנת המידע הכללית (GDPR) של האיחוד האירופי.

הקנס של 32 מיליון היורו שנקבע לאמזון מייצג סכום משמעותי, אשר שווה ערך לכ-3% מההכנסות השנתיות של יחידת אמזון פרנס לוגיסטיק (Amazon France Logistique).

ℹ️🔴 La CNIL sanctionne AMAZON FRANCE LOGISTIQUE d’une amende de 32 millions d’euros notamment pour avoir mis en place un système de #surveillance de l’activité et des performances des salariés excessivement intrusif 👉https://t.co/OPxjqboAbz pic.twitter.com/HFk4fGysSI

— CNIL (@CNIL) January 23, 2024

מה בדיוק עשתה אמזון צרפת?

החקירה של ה-CNIL החלה עקב תלונה משנת 2019, וכיסתה חשדות לביצוע שש הפרות נפרדות של ה-GDPR.

לפי הדיווחים בתקשורת העולמית, החקירה מצאה כי אמזון צרפת ביצעה מהלכים שונים כלפי עובדיה שאינם כחוק, וביניהם צוין בין השאר עניין הלחץ המתמיד שהופעל, לכאורה, ספציפית מצד החברה על עובדי המחסנים – סורקים עקבו אחר כל תנועה שלהם והפעילו התרעות על חוסר פעילות של יותר מ-10 דקות. פעולה זו, לטענת ה-CNIL, יצרה סביבה מלחיצה שבה העובדים חשו חובה לעבוד ללא הפסקה.

בנוסף נטען כנגד אמזון שביצעה, לכאורה, הפרות של פרטיות הנתונים. לטענת הוועדה, נמצא כי ענקית הקמעונאות האמריקנית לא הודיעה לעובדים על נוהלי שמירת נתוניהם ולא השיגה מם הסכמה ראויה לשימוש בנתונים האישיים, לרבות בצילומי מעקב וידיאו אחריהם. בנושא זה טען הרגולטור שגילה עוד בעיות ושנחשפו נקודות תורפה במערכת מעקב הווידיאו של אמזון, עם הגנת סיסמה חלשה וגישה משותפת – נושאים אשר נחשבים כסיכוני אבטחה לפי התקנות של האיחוד.

אמזון, באופן לא מפתיע, חלקה על הממצאים ומתכוונת לערער על ההחלטה. החברה טוענת כי מערכות ניהול המחסנים שלה, לרבות ניטור הסורקים, הם על בסיס תקני תעשייה הנחוצים לבטיחות ויעילות.

מגינות על פרטיות אזרחי האיחוד האירופי. תקנות ה-GDPR. צילום: שאטרסטוק

תקנות ה-GDPR – האם נראה כמותן בארה"ב?

מאז שנכנסו לתוקף בשלהיי מאי 2018, תקנות ה-GDPR מספקות הגנת פרטיות נתונים איתנה לאזרחי האיחוד, והפעולה של ה-CNIL נגד אמזון, שמבוצעת בהתבסס עליהן, שולחת מסר חזק לחברות לגבי הצורך באיסוף נתונים אתי ושקוף בעת ניטור פעולת עובדיהם.

יצוין כי הקנס הצרפתי מגיע גם על רקע דאגות רחבות יותר לגבי תנאי העבודה במחסני אמזון. מבקרי החברה ונהליה מצביעים על שיעורי פציעה גבוהים ודרישה קבועה, לכאורה, למכסות וביצועים שמתעדפים את הפריון על פני רווחת העובדים. חקירת ה-CNIL מוסיפה שמן למדורת החששות הללו, עם ממצאים שמרמזים כי ההתמקדות של אמזון ביעילות עלולה לבוא על חשבון הפרטיות וכבוד העובדים שלה, לכאורה.

החלטת ה-CNIL היא על תקן ניצחון משמעותי עבור תומכי פרטיות המידע, ולפי דיווחים שונים בעולם היא עשויה אף לסלול את הדרך לחקיקת תקנות מחמירות יותר בנושא מעקב אחר עובדים בעתיד ובעוד יבשות בעולם.

Excellent fine. Now let’s set up clear American laws that recognize just how harmful extreme monitoring is. https://t.co/uX5yVwBOeD

— Zephyr Teachout (@ZephyrTeachout) January 23, 2024

בארה"ב, הפרופסור למשפט מתקדם מאוניברסיטת פורדהם שבניו יורק, זפיר טיצ'וט, הגיבה לבשורה על הקנס בציוץ ובו קבעה כי מדובר במהלך "מצוין" והביעה תקווה שקובעי המדיניות יעבירו בקרוב "חוקים אמריקנים ברורים שמכירים עד כמה מזיק ניטור קיצוני". "דיני החוזים אינם המפתח", אמרה פרופ' טיצ'וט, "אלא הכבוד הבסיסי".