תקלת IT כלל עולמית משביתה עסקים, מוסדות ומערכות מחשוב

שיבוש טכנולוגי עולמי חמור גורם בשעות האחרונות, ומאז אתמול (ה') לפנות ערב, לכאוס והקריס שירותים ציבוריים ופרטיים, עסקים, חברות תעופה ואמצעי תקשורת. הכשלים החלו להיווצר לאט יחסית אך הבוקר כבר ניכר כי שיבושי ה-IT הנרחבים פגעו במגזרים רבים. התקלה הטכנולוגית העצומה קרקעה טיסות, פגעה בשירותי בנקים ובבתי חולים והשתיקה שידורי חדשות, בין השאר.

לעת עתה מסתמן, לכאורה, כי האירוע החמור מקורו בשתי ענקיות טכנולוגיה: מיקרוסופט (Microsoft) וחברת אבטחת הסייבר קראודסטרייק (Crowdstrike).

השפעות האירוע היו וממשיכות להיות דרמטיות ביותר בתעשיית התעופה. חברות תעופה גדולות בארה"ב, ביניהן יונייטד איירליינס, דלתא ואמריקן איירליינס, נאלצו לקרקע את כל טיסותיהן, בשל מה שתואר כ"הפסקת תוכנה של צד שלישי", כפי שניסחה זאת יונייטד. הכשלים גם גרמו לעיכובים בשדות התעופה הגדולים ברחבי העולם, מגטוויק בלונדון, המשך בסכיפהול שבאמסטרדם וכלה בנמל התעופה של סידני באוסטרליה.

European stocks drop as global IT outage causes chaos https://t.co/5KCDR3cwyd

— Akhbarpoint (@akhbarpoint) July 19, 2024

התקלה הטכנית השפיעה ומשפיעה גם על כלי התקשורת העולמיים, ביניהם למשל על סקיי ניוז הבריטי, שירד מהאוויר. גם בנקים חווים קושי לתפקד, כך למשל הושבתו שירות כאשר בנק Capitec בדרום אפריקה, והשיבושים השפיעו על מיליונים רבים של לקוחות.

Major Microsoft cyber outage grounds airplanes and shuts down banks, supermarkets, trains, and TV channels across the world. pic.twitter.com/lfVTGWMxCK

— Rishabh (Hindu) (@rishabh71652) July 19, 2024

מערך הסייבר: זו אינה מתקפה על ישראל

הכאוס החל "להתבשל" כאמור כבר אתמול בערב, כשדיווחים על שירותי Azure ו-Office 365 של מיקרוסופט שחווים בעיות החלו בסביבות חצות (שעוןן ישראל). מיקרוסופט צייצה על התקלה במערכות Windows והודתה בכך שהיא משפיעה על יישומים שונים. קראודסטרייק הוציאה רק הבוקר התרעה טכנית אודות בעיה משמעותית המשפיעה על מערכות Windows בכל רחבי העולם.

לנוכח האירועים הביעו ישראלים רבים דאגה מפני מתקפת סייבר על ישראל, אך מערך הסייבר הלאומי הבהיר: "אין מתקפת סייבר על ישראל, מדובר בתקלת תוכנה עולמית".

דואר ישראל וחברת החשמל חוו תקלות גם הם עקב המצב. משרד הבריאות עדכן אף הוא כי התקלה החמורה והעולמית משפיעה על מוסדות בריאות בכל רחבי הארץ. פעולת מרבית בתי החולים שובשה וכן שירותי קופת חולים מאוחדת ומד"א, בין השאר.

We're investigating an issue impacting users ability to access various Microsoft 365 apps and services. More info posted in the admin center under MO821132 and on https://t.co/W5Y8dAkjMk

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) July 18, 2024

מיקרוסופט הודתה ומחפשת מענה אבל התיקון יארך זמן

מיקרוסופט הגיבה לאירוע, ושלחה משתמשים לעדכונים דרך מרכז הניהול ודף הסטטוס שלה.

בשרשרת ציוצים בהם ציינה כי היא "חוקרת בעיה המשפיעה על יכולת המשתמשים לגשת לאפליקציות ולשירותים שונים של Microsoft 365".

"אנחנו עדיין מצפים שהמשתמשים ימשיכו לראות הקלה הדרגתית ככל שאנו ממשיכים למתן את הבעיה", הוסיפו.

"השירותים שלנו עדיין רואים שיפורים מתמשכים בזמן שאנו ממשיכים לנקוט בפעולות מיתון. פרטים נוספים ניתן למצוא במרכז הניהול תחת MO821132 ו-http://status.cloud.microsoft", הוסיפה החברה בפוסט מאוחר יותר.

Multiple services are continuing to see improvements in availability as our mitigation actions progress. More details can be found within the admin center under MO821132 and on https://t.co/uSHwRmYdzx

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) July 19, 2024

בשעה 11:00 הבוקר כתבה מיקרוסופט: "שירותים מרובים ממשיכים לראות שיפורים בזמינות עם התקדמות פעולות ההפחתה שלנו".

גם בעלי מחשבים אישיים דיווחו כי מערכת חלונות במחשביהם קורסת.בנוסף המשתמשים דיווחו על קושי בגישה לאפליקציות ולשירותים שונים של Microsoft 365.