מה מתכוננת אמזון לעשות עם הבעיה בקינדל הצבעוני?

הקינדל הצבעוני הראשון של אמזון, Kindle Colorsoft Signature Edition שמו, רק הושק לאחרונה, אבל כפי שדיווחנו, רוכשים של הגאדג'ט המתקדם זיהו בעיה קטנה (או גדולה?) במכשיר החדש. חלק ממשתמשים הראשונים בקינדל דיווחו על פס צהוב משונה שצץ בתחתית הצג שלו.

אמזון הגיבה באחרונה לנושא ואמרה כי היא מודעת לדיווחי הלקוחות על הבעיה. דובר מטעם ענקית הטק מסיאטל אמר ל-The Verge שהחברה בודקת את הנושא, ומאוחר יותר החברה שחררה הכרזה שאמרה: "מספר קטן של לקוחות דיווחו על פס צהוב לאורך תחתית הצג. אנו מתייחסים ברצינות לאיכות המוצרים שלנו – לקוחות ששמים לב לכך יכולים לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו לקבלת החלפה או החזר כספי, ואנו מבצעים את ההתאמות המתאימות כדי להבטיח שמכשירים חדשים לא יחוו בעיה זו בעתיד".

My Kindle Colorsoft came today, and I’m sad to say I’ll be returning it. The start up screen was so pretty, but once on the screen becomes discolored. I can’t read with a strip of yellow screen at the bottom of every page. Not for almost $300. pic.twitter.com/BYAQMptln0

— Jenny⸆⸉ 🐍 (@bookish_jenny) November 1, 2024

אלא שעל אף ש-אמזון הציגה את התופעה כקטנה וזניחה, במדיה עלו דיווחים שהחברה עצרה משלוחים של ה-Colorsoft, לפחות עד אחרי חג ההודיה. אתר Good e-Reader התייחס לנושא ודיווח שהעיכוב יכול להימשך עד ה-18 בנובמבר בארצות הברית ועד ה-26 בנובמבר בבריטניה. ההשערות הן שהסיבה לעיכוב בשיווק הקורא האלקטרוני החדש והצבעוני נעוצה, ככל הנראה, בפס הצהוב השקוף שמופיע בתחתית המסך.

בינתיים לא ברור האם מדובר בבעיה בתוכנה או בחומרה, אבל מכיוון שאמזון מציעה החלפות, סביר להניח כי זוהי בעיית חומרה. למרות זאת צצו גם דיווחים שהחברה עובדת על עדכון תוכנה לתיקון הבעיה, אך אמזון לא אישרה טענה זו באופן רשמי. אמזון גם לא אישרה שעצרה את משלוחי הקינדל החדש, אולם היא כן ציינה שתאריכי הזמינות שלו יכולים להשתנות.

נכון לעכשיו עדיין לא ברור עד כמה הבעיה נפוצה. בקרב המשתמשים יש מי שאומרים שהפס הצהוב כמעט ואינו מורגש, בעוד שאחרים אומרים שהתופעה מסיחה את הדעת ופוגמת בחוויית המשתמש שלהם.