נפתרה התקלה הארצית בבזק שגרמה לשיבושים בקבלת ובהוצאת שיחות

*** הידיעה עודכנה ביום ג', 14:25 ***

תקלה ארצית ברשת הטלפונים של בזק גרמה הבוקר (ג') לקשיים בקבלה ובהוצאה של שיחות – ולתלונות של לקוחות החברה עקב כך. מבזק נמסר בשעות הצהריים, כי שירות הטלפוניה חזר לסדרו, וכי ניתן להוציא ולקבל שיחות באופן מלא לכל הרשתות. "זיהינו את מיקום התקלה, דבר שעזר לנו לטפל בתקלה ולהחזיר את השירות בזמן קצר יחסית. אנו שבים ומתנצלים בפני לקוחות בזק על התקלה החריגה".

בעקבות התקלה, לקוחות לא יכלו להתקשר מטלפונים ניידים לקוויים, בתי עסק לא יכולים ליצור קשר עם חברות אשראי, קווי 1-800 הושבתו ושיחות לא הגיעו ליעדן – אלא ליעדים אחרים. כך, קוראת של אנשים ומחשבים שהתקשרה למערכת העיתון דה מרקר (TheMarker) – הגיעה למערכת ישראל היום. קורא אחר סיפר, כי "אין אפשרות להוציא שיחות. יש צלצול של שיחות נכנסות, אבל לא שומעים כלום. כשמתקשרים ל-144, ל-199 או ל-166 מקבלים מענה קולי הזוי ומשובש".

בזק, כאמור, אישרה את הדברים. במהלך הבוקר נמסר מהחברה, כי "עקב תקלה ברשת הטלפוניה של בזק ייתכנו שיבושים חלקיים בקבלה והוצאת שיחות". עם זאת, לפי החברה, "רשת האינטרנט פועלת באופן מלא וללא כל הפרעה". בבזק התנצלו על אי הנוחות "ופועלים לפתרון במהירות הרבה ביותר". בשעות הצהרים המוקדמות מסרה החברה, כי "בשלב זה, התקלה משפיעה על כמחצית מלקוחות בזק, שאינם יכולים להוציא חלק מהשיחות, ובעיקר אל מחוץ לרשת החברה. מרבית שיחות הטלפון בתוך רשת בזק פועלות באופן תקין". בסביבות השעה 13:00 טופלה התקלה לחלוטין.

השיבושים בפעילות קווי בבזק הגיעו לאחר שלפני חודשיים אירעה תקלה חמורה בסלקום, שהוגדרה על ידי החברה כ-"תקלה החמורה בתולדותיה". לקוחות של החברה לא יכולים היו אז לקבל ולהוציא שיחות במשך שעות ארוכות, וכן נרשמו שיבושים בשליחת ובקבלת הודעות SMS. התקלה ברשת סלקום תוקנה לאחר כיממה.