אפי קוטק, נשיא נס ישראל: "2010 תהיה טובה; בינתיים, אנו מתאמצים שלא לפטר השנה"

"2010 תהיה טובה; למרות זאת, נעשה מאמץ שלא לפטר ב-2009", אומר אפי קוטק, נשיא נס ישראל, בראיון לאנשים ומחשבים, פחות משנה מאז נכנס לתפקידו. "אין ספק ש-2009 לא תהיה שנה מזהירה, אבל המזל שלנו הוא שהיו לנו בקנה פרויקטים שנחתמו שנה ושנתיים קודם לכן. זה בהחלט אפשר לנו לתכנן טוב יותר את השנה ולהתמודד עם המיתון", אמר.

לדברי קוטק, "אני נוטה להאמין ש-2010 תהיה טובה הרבה יותר. פרויקטים חדשים ייכנסו לשוק. נמשיך לשמור על העובדים שלנו ונעשה כל מאמץ לפטר כמה שפחות". קוטק מציין בראיון, כי "אנחנו חברה שמוכרת ידע", ולכן החליטו לשמר את ההון האנושי, על ידי ביצוע קיצוץ רוחבי בשכר, ובלא כל פגיעה בבעלי השכר הנמוך בחברה.

"מספר האנשים שפיטרנו הוא בשוליים, ללא כל פרופורציה למיתון", הוא אומר, "בחברה גדולה כמו נס, טבעי שיש תזוזות של עובדים. לא תמיד זה קשור למשבר. מעבר לשכר, הייתה פגיעה ברכיבים שקשורים לרווחה, כמו אש"ל, ועוד כל מיני דברים שבאמת אפשר לחיות איתם. קיצצנו בכל דבר אפשרי, שלא פוגע בעבודה השוטפת. היעד של כולנו הוא לשמור על העובדים ואני גאה שעמדנו בכך עד כה".

כמו רבים מעמיתיו, קוטק נוקט בפעילות של יציאה לשטח, ללקוחות: "אני מקדיש חלק ניכר מזמני לשיחות עם לקוחות. שומע מה הם צריכים, מה מציק להם ומנסה לתת להם פתרונות".

כיצד השפיע עליכם הניתוק מסאפ?
"זה היה מהלך מתוכנן ובמידה רבה – מתבקש. חשוב לי להדגיש שוב, שבהסכם עם סאפ העברנו להם את האנשים הרלבנטיים, אולם הידע והניסיון נשארים כאן. 700 אנשי נס פעילים בשוק הסאפ, לא הפסקנו לעבוד לרגע".

בכל זאת, כיצד אתם מתמודדים עם החלל שנוצר?
"אנו ממשיכים ונמשיך להיות דומיננטיים בשוק הסאפ, אבל במקביל אנחנו מחפשים את מנועי הצמיחה הבאים שלנו, שילוו את נס בשנים הקרובות. הכל עדיין בשלבי גישוש ראשונים. כל שאני רשאי לומר הוא שמדובר במוצר תוכנה שמתלבש על כל הפתרונות והשירותים שאנו יודעים לעשות".

מה דעתך על מכרז בתי התוכנה של הממשלה?
"אני לא מבין את המכרז הזה. שמעתי שיש הרבה שאלות ובעיות ואני מקווה שהן תיפתרנה. אין לנו הרבה אנשים בממשלה שעובדים בשיטת ה-Fixed Price, אבל ללא ספק זה מכרז חשוב ביותר ואנו לומדים אותו כעת, יש לנו זמן להחליט".

הסכסוך שלכם עם משרד המשפטים, ותקלות דומות שקרו בחברות אחרות – האם אין פה שבר באופן ההתנהלות של חברות השירותים?
"אני יכול לדבר בשם נס. נוצרה מציאות שבה לקוחות משנים כל הזמן את הדרישות שלהם. אני קורא לכל המנמ"רים ולמנהלי הפרויקטים בשירות הממשלתי והציבורי: הפסיקו לשנות את הדרישות. משרד המשפטים הוא דוגמה קלאסית – מה שתוכנן כפרויקט א', יצא פרויקט ב'. אפילו הם מודים בזה. ההתנהלות שלהם הייתה קצת בעייתית".

אתה מטיל את כל האחריות על הלקוח? ואולי נכשלתם בתמחור? למה שלא תודו בזה?
"המטרה שלי היא לבצע פרויקטים. בחלקם אני מרוויח, בחלקם אני מפסיד. אבל לעולם לא אתמחר פרויקט שנועד להפסיד מראש. במשרד המשפטים שינו כל הזמן את הדרישות, ניסינו ללכת לקראתם, אבל לצערי זה לא הסתייע. אני יודע שהתופעה הזו קיימת בחברות אחרות".

ובכל זאת, מה הלקח שלכם מפרשת משרד המשפטים?
"הלקח המרכזי הוא שצריך ללכת על פרויקטים קטנים ולא על Fixed Price. בכל העולם בורחים כיום מפרויקטים שכאלה. אנשים מגדירים דרישות לא ריאליות ואחר כך מתפלאים שהן לא יוצאות לפועל".

אתה רומז לכך שיושבים שם אנשים לא מוכשרים?
"חס וחלילה. בממשלה יושבים אנשי מקצוע מעולים. הסביבה הטכנולוגית משתנה ולכן לא צריך ללכת על מחיר קבוע. יש אצלנו מין תרבות שכזו, לא רק בממשלה, לפיה אין סיכוי שהדרישות והאפיונים שהוגדרו מראש – ימומשו. זו בעיה אנושית, לא מקצועית. אם יש לך דרישות ואינסוף כסף, ניחא, אפשר להבין. אבל כשיש לך תקציב מוגבל, או אז מומלץ שתעשה סדר עדיפויות".

איפה אתה ממקם את נס בין חברות השירותים הגדולות?
"נכון שכולנו מתחרים על אותו שוק, אבל יש שוני ברור בינינו. אין ספק שבפרויקטים אנחנו מובילים את השוק, לפחות במספר הפרויקטים שזכינו בהם באחרונה, על אף המיתון. לצערי, איני יכול לנקוב בשמות, אבל האמן לי שיש הרבה".

האם יש פריחה מחודשת בעולם מיקור-החוץ?
"לא ממש. יש תופעה של הארכת חוזים. כלומר, חברות שכבר היו במיקור חוץ, לא עוזבות אותו. אבל לא ראיתי את הבום הגדול של הצטרפות חברות חדשות בכמויות וזה קצת תמוה בעיני".

מוותיקי נס
קוטק (56) הוא מוותיקי העובדים בנס. הוא הצטרף אליה ב-1999 כסגן נשיא בכיר ומנהל קבוצת התשתיות. לפני כן עבד קוטק בגלעד, כסגן נשיא למכירות ושיווק, יחד עם חגי לביא – בעלי חברת גלעד וחברו של קוטק, עד שזו נרכשה על ידי נס. קוטק הוא מנתח מערכות מוסמך, ובעל תואר ראשון במתמטיקה, עם התמחות במחשבים וטכנולוגיה מאוניברסיטת קונקורדיה בקנדה.

כשחזר מלימודיו בקנדה התגייס לצבא קבע, ולאחר שעזב את צה"ל נסע שוב לחו"ל עם משפחתו, מטעם אורביט. לאחר חזרתו היה מעורב בחברת סטארט-אפ שעסקה בפיתוח מוצר לדימות רפואית, "אבל המוצר הקדים את זמנו", אומר קוטק בחיוך.

בנס עשה קוטק שורה של תפקידים, ביניהם סגן נשיא בכיר ומנהל קבוצת התשתיות והטכנולוגיה בנס ישראל. ב-2005 מונה כמנהל קבוצת מיקור-חוץ, בינואר 2008 מונה לסגן נשיא נס. כעבור תשעה חודשים החליף את שחר אפעל ומונה לנשיא נס ישראל.