אבולוציה של ניהול מידע IT כברוקר שירותים בעידן שירותי הענן

בעבר ניהול תחום ה-IT היה פשוט. המנמ"ר שלט בתקציב שהוקצה לפעילות מקוונת, הוא שימש כשוטר תנועה הקובע אלו פרויקטים ימומשו ואיזו טכנולוגיה תשרת את הארגון באופן היעיל ביותר.

ככל שהמידע הדיגיטלי עובר מאחסון מקומי לענן, כך עובר תחום ה-IT כולו שינוי מרחיק לכת. כיום מנהל תחום הדיגיטל משמש כברוקר שירותים, דמות המאזנת באופן שוטף את עומסי העבודה בין מי שאחראים למצוא פתרונות תוך ארגוניים (In House) לבין ספקי שירות חיצוניים.

שעות עבודה רבות מוקדשות לניהול משא ומתן במטרה להשיג תמורה רבה יותר להשקעה. המנמ"ר, מלבד היותו אחראי על בעלי תפקידים רלוונטיים בתוך הארגון, משמש חוליה מקשרת בין הארגון לבין ספקים חיצוניים של שירותי מחשוב ענן. חשיבותו של תפקיד זה נמצאת במגמת עליה.

ה-IT כברוקר מצריך מהמנמ"ר וממנהלי ה-IT הבכירים לפעול פחות כמנהלים תפעוליים הפועלים במסגרת תקציב ידוע, אלא כאנשי עסקים שרוכשים ו"מוכרים" שירותים ליחידות הארגון.

מחקרים מצביעים על כך שאחת מבין כל ארבע חברות תעסיק ברוקר IT במהלך שנת 2017. לא רק זאת, מחשוב ענן תופס נפח גדל והולך ללא גבול,כשהפעילות צפויה להתרחב לכדי 200 מיליארד עד רבעון ראשון בשנת 2017. אין פלא שארגונים רבים שוקדים על הגדרה ואיוש משרה כזו.

עליית קרנו של ברוקר IT

כיום, ככל שמחשוב ענן צובר תאוצה, החופש שהוא מעניק מקשרים ארוכי טווח עם ספקי חומרה מבטל את הצורך להקצות משאבים יקרי ערך לרכישת חומרה שוודאי תהפוך מיושנת במהרה. במקום זאת, ניתן לבחור לקבל שירותי מחשוב ענן כך שההוצאות מצטמצמות לכדי תשלום במסגרת חוזים קצרי טווח, עד כדי סגירת הסכמים המתחדשים מדי חודש בחודשו.

הדרישה לשירותי מחשוב ענן גדלה וכמות הספקים עימה. מחקרים מצביעים על כך שכ-75% מן החברות עושות שימוש בפלטפורמה אחת לפחות בענן, וכי העלויות הכרוכות בכך ממשיכות לצנוח. היות וחברות אינן צריכות להתחייב לספק מסוים, הן חופשיות לתור אחר עסקאות טובות יותר באופן שוטף. בנוסף, ככל שהטכנולוגיה מתפתחת, ברוקר IT (או ברוקר שירותי מחשוב ענן) עשוי לבחור בפתרונות המציעים מגוון אפשרויות רחב יותר ופונקציונליות רבה יותר.

כברוקר שירותי IT, מנהל תחום זה הופך לדמות מרכזית, מעין חדר פיקוד, האמון על הבקרה השוטפת של השימוש בטכנולוגיות מקוונות פנים-ארגוניות ומספקים חיצוניים כאחד. כל זאת תוך התאמה לצרכי הארגון והאסטרטגיה העסקית שלו, איתור הפתרונות הקיימים אשר בכוחם לענות על צרכים אלה באופן היעיל ביותר.

עם אצבע על דופק השימוש ב-IT

בתפקיד ברוקר שירותי מחשוב ענן, מנהל IT יידרש להיות בקיא בפתרונות המוצעים על השלכותיהם הכלכליות, העסקיות והאסטרטגיות. חלק מצרכי הארגון עשויים לקבל מענה תוך שימוש בציוד השוכן באתרי החברה, חלק אחר בענן פרטי וחלק נוסף בהיקשרות עם ספק שירותי ענן ציבורי.

בנוסף, ברוקר IT יצטרך לבחור אלו מודלים הם המתאימים ביותר לארגון ולבחור אפליקציות מסוימות, כאלה הדרושות לטווח הקצר או הארוך. מרגע שחברות יגדירו איזה תמהיל של שירותי מחשוב ענן מתאים להן, ברוקרי IT יוכלו להיעזר בידע המצוי בידיהם כדי לקבל החלטות מושכלות.

ברוקר IT חייב להיות מסוגל לעשות סינתזה בין דרישה פנים-ארגונית לכזו המופנית לספק תוך סיכום עלויות כלל הפתרונות. התמחות בניהול תקציב פתרונות מחשוב ענן יספקו לברוקר IT תובנות הנוגעות לצרכיהם של עסקים בהתבסס על שימוש במשאבים תוך השוואה בין עלויות נוכחיות לעומת אלה הכרוכות בפניה לספק שירותי מחשוב ענן כזה או אחר.

בנוסף, כלים לניהול כספים תוך שימוש במחשוב ענן מסכמים את סך השימוש ב-IT בארגון כולו. כך נצבר מידע שברוקר שירותי IT יוכל למנף, וזאת ללא קשר לסוג הפעילות בכל מחלקה או לפלטפורמה בה נעשה שימוש.

בלי להתפשר על איכות

עסקים יוכלו להיעזר בספק מסוים לצורך תחשיבי שכר, דואר אלקטרוני יהיה מאוחסן אצל ספק אחר, מידע תוך שימוש בשירותי ספק מחשוב ענן ציבורי ואפליקציות חיוניות יאוחסנו על חומרה המצויה פיזית באתר החברה. במילים אחרות, ככל שהדבר נוגע לתשתית הטכנולוגית, התמהיל האפשרי מגוון יותר. כדי להבין אלו פתרונות הם אלו המתאימים ביותר לחברה מסוימת, ה-IT נדרש להבנת הצרכים העסקיים של החברה.

על מחלקות IT כיום מוטלת המשימה המורכבת של ניהול טכנולוגיות מתפתחות ומידע. כדי לעשות זאת באופן יעיל הן צריכות לפתח ולטפח שיתופי פעולה אשר יסייעו לארגון לקבל גישה לפתרונות מחשוב ענן התחרותיים ביותר מבלי להתפשר על איכות. קצב השינוי בענן כה מהיר עד שה-IT נדרש לעבור לתפקיד יועץ העוסק כל העת בתיווך ומציאת מענה לצרכי הארגון. כדי לעשות זאת באופן האפקטיבי ביותר על ברוקרים לשקול שימוש בכלים רבי-עוצמה לניהול כלכלי במחשוב ענן.