אנליסטים: קריאה בחזרה של מכשירי iPhone 4 עלולה לעלות 1.5 מיליארד דולרים

בעקבות הקביעה של מגזין Consumer Reports, כי לא ניתן להמליץ על מכשירי iPhone 4 עקב בעיית האנטנה, גברו ההערכות שאפל (Apple) תיאלץ לפרסם קריאה בחזרה למכשירי iPhone 4. מלבד הפגיעה במוניטין של אפל, עלולה קריאה בחזרה להסתכם בהוצאות גדולות: על פי טוני סקונגי, אנליסט מחברת Bernstein Research, "לא סביר שאפל תקרא בחזרה לכל המכשירים". אם החברה תעשה כן, אמר, יסתכמו ההוצאות ב-1.5 מיליארד דולרים – כ-3.5% מכלל המזומנים שבקופת החברה.

פתרון סביר וזול יותר עשוי להיות חלוקה בחינם של נרתיקי גומי, אשר מונעים מגע ישיר בין ידי המשתמש לבין האנטנה המתכתית. אפל גובה אמנם 29 דולרים תמורת נרתיק כזה, אך סקונגי מעריך שהחברה יכולה לחלק נרתיקים כאלה לכל לקוחות iPhone 4 בעלות של דולר ליחידה. "יש בכך משום פתרון מיידי לבעיה מבלי להיכנס להוצאות עתק", כתב סקונגי בהודעה שפרסם בבלוג. "תהיה בכך אמנם הודאה רשמית בבעיה, אך הצרכנים ממילא מודעים לבעיה, ומבחינת החברה – עדיף לפתור אותה מאשר להוסיף ולהכחיש או להתעלם".

"בטווח הארוך, עלולה להיווצר בעיה חמורה יותר מבחינתה של אפל, משום שהמשקיעים עדים לדפוס של התנהגות שחצנית מצד החברה, אשר מרגיזה את הרשויות והמתחרות, ובסופו של דבר עלולה גם לנכר את הלקוחות", הוסיף. "התנהגות זו מתבטאת בערפל ביחס למצבו הבריאותי של סטיב ג'ובס, המנכ"ל, במתקפה על טכנולוגיית פלאש (Flash) של אדובי (Adobe), בפרשת האבטיפוס של iPhone 4 שנגנב, במגבלות על פיתוח יישומים בכלים מצד שלישי ובניסיונות להכחיש את קיומה של בעיית האנטנה במכשירי iPhone 4. בעיות אלה עשויות להשפיע על יחסם של הלקוחות לאפל ולפגוע בהצלחתה המסחרית".