פרסומים שליליים יפגעו במיקום בתוצאות החיפוש של גוגל

מי שסבור ש-"אין פרסום גרוע", ושלא משנה מה אומרים עליך – העיקר שידברו עליך, צריך לחשוב כעת פעם נוספת. הסיבה לכך היא שגוגל (Google) שינתה את האלגוריתם שקובע את המיקום בתוצאות החיפוש, על מנת להבטיח שפרסומים שליליים יובילו להורדת הדירוג.

השינוי בוצע בעקבות כתבה שהופיעה בניו-יורק טיימס (New York Times) ובה הסביר ויטאלי בורקר, הבעלים והמייסד של חברת DecorMyEyes, כיצד תלונות שפרסמו ברשת לקוחות לא מרוצים סייעו לשפר את הדירוג של החברה בתוצאות החיפוש של גוגל, והזרימו לאתר שלה לקוחות רבים. זאת גם משום שאלגוריתם PageRank של גוגל רואה בקישורים רבים מאתרי אינטרנט גדולים וידועים עדות לרלוונטיות של אתר היעד.

אמיט סינגל, עמית גוגל, אמר ש-"שירות גרוע פוגע בעסקים – וגם במיקום בתוצאות החיפוש בגוגל. בימים האחרונים פיתחנו פיתרון שיגלה סוחרים דוגמת זה שנחשף בניו-יורק טיימס ומאות סוחרים נוספים, שלדעתנו מספקים ללקוחות חוויה גרועה במיוחד. האלגוריתם ישולב בתוצאות החיפוש על מנת להבטיח שירות טוב יותר ללקוחות גוגל".

כדי למנוע אפשרות להערים על האלגוריתם החדש, סירב סינגל לפרט כיצד בדיוק יפעל הפיתרון שיושם במנוע החיפוש.