תקלה: אלפי לקוחות סלקום וגולן טלקום לא יכלו להוציא ולקבל שיחות
לקוחות רבים התלוננו על התקלות ועל חוסר מענה במוקדי השירות ● אחרים התלוננו שמיקומם בתור העיד על מאות לקוחות המתקשרים למוקדים ● לאחר תיקון התקלה נמסר מסלקום כי "החברה ממשיכה לחקור את האירוע יחד עם נוקיה"
תקלה בסלקום גרמה לאלפי מנויים בחברה, כמו גם למנויי גולן טלקום, הרוכבת על תשתיות סלקום, להתקשות בהוצאה ובקבלה של שיחות, כמו כן ניסיון לגלוש באתר של גולן מוביל לדף שגיאה.
לקוחות רבים התלוננו גם שאין מענה במוקדי השירות, ואחרים מתלוננים שמיקומם בתור מעיד על מאות לקוחות המתקשרים למוקדים.
גולן טלקום לא ציינה אזורים מסוימים שבהם קרתה התקלה, ומסרה: "עקב בעיות ברשת המארחת של גולן טלקום בנדידה פנים ארצית, חלק מלקוחות גולן טלקום חווים בעיות זמניות בקו". לקוחותיה טוענים כי אינם יכולים להוציא ולקבל שיחות גם באזור המרכז.
מסלקום נמסר, כי "בנקודות ספציפיות באזור הצפון ונמל התעופה בן גוריון קיים קושי בהוצאת שיחות". לאחר תיקון התקלה נמסר מסלקום כי "הרשת פועלת באופן מלא. החברה ממשיכה לחקור את האירוע יחד עם נוקיה (Nokia). אנחנו מתנצלים בפני אלו מלקוחותינו שחוו את התקלה על אי הנוחות שנגרמה להם".
תגובות
(0)