משרד התקשורת קבע: סלקום לא תוכל לגבות תשלומים עבור שימוש בדור-3 ממנויים הדורשים להסתפק בדור-2
משמעות ההוראה של המשרד היא, כי לקוח יוכל מעתה לבחור להשתמש ברשת דור-2 או דור-3 בהתאם לבחירתו, מבלי להידרש לתשלומי שווא, ובלי קשר למכשיר שהוא משתמש בו ● סלקום: "נלמד את הנחיית משרד התקשורת ונפעל בהתאם החל מהמועד שנקבע"
בעקבות תלונות של צרכנים, הורה הבוקר (ב') משרד התקשורת לסלקום לנתק את הזיקה בין המכשיר שמחזיקים הלקוחות ובין תשלומי שימוש ברשת דור-3, ולפעול לפי הוראותיו בנושא מעבר מנוי מרשת דור-3 לרשת דור-2 – וזאת החל מה-7 במאי 2012.
כך, הורה המשרד לסלקום לנתק קו של מנוי המחובר לרשת דור-3 ולחברו לפי בקשתו לרשת דור-2, וזאת מבלי לדרוש מן המנוי תשלום עבור חיבור לרשת דור-2, לרבות עבור כרטיס SIM במקום כרטיס ה-USIM שברשותו. בנוסף, דורש המשרד מסלקום לחדול לגבות ממנוי שכזה תשלום עבור דמי שימוש בדור-3, כמו גם לאפשר לו להשתמש במכשיר מסוג דור-3 שברשותו, המחובר לרשת דור-2 באמצעות כרטיס SIM, מבלי שיידרש להציג בפני החברה מכשיר מסוג דור-2.
משמעות ההוראה של משרד התקשרות היא, כי לקוח יוכל מעתה לבחור להשתמש ברשת דור-2 או דור-3 בהתאם לבחירתו, מבלי להידרש לתשלומי שווא, ובלי קשר למכשיר שהוא משתמש בו. מתלונות של צרכנים בפני משרד התקשורת עלתה העובדה, כי סלקום גובה מלקוחותיה המחזיקים מכשירים מתקדמים מדור-3 ויותר תשלום מיוחד על שימוש ברשת המתקדמת, גם אם הם מבקשים להתחבר לרשת דור-2, וכי כדי לא לשלם את התשלום המיותר, דרשה מהם סלקום להוכיח לה כי הם משתמשים במכשיר מדור-2 ולהציגו בפניה. בנוסף, נהגה החברה לגבות תשלום מיוחד עבור מעבר לרשת דור-2 ואף תשלום עבור החלפת כרטיס ה-USIM המשמש ברשת דור-3 לכרטיס SIM המשמש בדור-2.
מסלקום נמסר בתגובה: "סלקום תלמד את הנחיית משרד התקשורת ותפעל בהתאם החל מהמועד שנקבע".
תגובות
(0)