מירב ספקטורובסקי-ששון, בנק הפועלים: "לא כל תחום בנקאי מתאים למובייל"

"מובייל בעולם הבנקאות הוא בהחלט אמצעי משמעותי, אבל לא כל תחום מתאים למובייל. יש תחומים שמחייבים שימוש במסך גדול כי הם עתירי נתונים, או דורשים ניתוח רב. מנגד, יש תהליכים קצרים שמתאימים למובייל. נדרש לעשות את האבחנה בין כלל התהליכים", כך אמרה מירב ספקטורובסקי-ששון, מנהלת אגף בנקאות ישירה בבנק הפועלים.

ספקטורובסקי-ששון דיברה אתמול (ד') במסגרת פנל שנערך בתחרות השנתית לאתרי אינטרנט ומובייל, Webi Awards 2014. התחרות התקיימה זו השנה העשירית ברציפות על ידי קבוצת אנשים ומחשבים. טקס הענקת הפרסים נערך במרכז הכנסים אבניו בקריית שדה התעופה, בהשתפות נציגי הארגונים הזוכים ובהנחיית פלי הנמר, יזם ומנהיג אנשים ומחשבים. נושא הפנל היה Big Data, מובייל פירסט והרשתות החברתיות, והנחה אותו עידו לוי, מנכ"ל גלובל מרקטפלייס ויו"ר חבר השופטים בתחרות.

לדברי ספקטורובסקי-ששון, "יש לבנק הפועלים מאות אלפי לקוחות במובייל, עם קצב צמיחה אדיר של משתמשים".

היא ציינה כי אחת המגמות המובחנת בתחום היא "דיגיקל" – חיבור בין העולמות הדיגיטלי והאמיתי, הפיזיקלי. כך, אמרה, "אנחנו מחברים בין הפלטפורמות השונות לטובת יצירת ערך מוסף ללקוחות. למשל, ניתן למשוך מזומן, ואף לבחור את השטרות, דרך האפליקציה. הם בוחרים באפליקציה את השטרות שהם רוצים ויכולים לקבל אותם בכל אחד מהבנקטים של הבנק".

כיוון נוסף אליו הולך הפועלים בעולם הדיגיטלי הוא "לחבר בין עולם המובייל לצרכי הלקוחות. השקנו את פועלים Watch, מוצר משלים לסט פתרונות המובייל שלנו. אנחנו רואים אותו כחלק מההתפתחות של עולם המחשוב הלביש, חלק מעולם הניידות", ציינה ספקטורובסקי-ששון.

"הלקוחות רוצים פתרונות זמינים, ובמכשור שנמצא איתם כל הזמן", סיכמה. "פתרונות ניידים אלה צריכים להתחבר לנקודות מכירה פיזיות, לסניפי הבנק. בכל מקום שזה יהיה רלוונטי, נבצע את החיבור הזה. זה הנתיב בו אנחנו פוסעים, זו האסטרטגיה שלנו – להביא ללקוחות בכל מקום את מה שרלוונטי להם. נפעל להרחבת ההיצע שלנו בתחום".