משתמשים נותקו אוטומטית מפייסבוק – החברה תלתה את האשם ב"שינוי תצורה"
ביום ו' האחרון חוו משתמשים רבים ניתוק אוטומטי מחשבונות הפייסבוק שלהם, ופנו לדווח על כך לענקית ממאנלו פארק ● אחרי שעות החברה הרגיעה, תלתה את האשם בשינויים בקונפיגורציה, התנצלה ובישרה כי התקלה מאחוריה
משתמשי פייסבוק (Facebook) רבים נותקו באופן מפתיע מחשבונם ברשת החברתית הדומיננטית בליל שישי האחרון. רובם הצליחו להיכנס שוב לחשבון, אך בעידן שבו פריצות הן תופעה יומיומית, היו שחששו כי חשבונותיהם נפגעו, ודיווחו על התקלה במקומות שונים באינטרנט, ובעיקר לענקית הטכנולוגיה עצמה.
"ב- 22 בינואר, שינוי בתצורה גרם לאנשים מסוימים להתנתק מחשבונות הפייסבוק שלהם", הגיבה החברה אתמול (ש') בפוסט לאירוע. "חקרנו את הנושא ותיקנו את המצב לכולם מוקדם יותר היום. אנו מצטערים על אי הנוחות", הוסיפה הענקית ממאנלו פארק.
Heard it was a "configuration change" and is now resolved.
??? to the engineers who fixed the issue and patiently tried to explain what that means to us to no avail.
Posted by Facebook App on Saturday, 23 January 2021
בתחילה, שעות לפני ההודעה שהרגיעה ולכאורה הבהירה את שהתרחש, הגיבה הרשת החברתית – אשר לה, על פי דיווחיה בסיכום הרבעון השני של 2020, למעלה מ-2.7 מיליארד משתמשים פעילים מדי חודש. פייסבוק פרסמה פוסט בדף האפליקציה, Facebook App, ובו נכתב כי היא "פועלת לפתור את הבעיה במהירות האפשרית". החברה לא פירטה מה גרם להתנתקות הבלתי צפויות.
ואולם, תקלות שכאלו גורמות לאי-נוחות שעל סף היסטריה אצל ציבור המשתמשים. עקב החשש שעוררו הניתוקים המשונים, פנו משתמשים רבים אל המתחרה, טוויטר (Twitter), שם שטחו את חוויותיהם ודאגותיהם באמצעות ההאשטגים FacebookDown# ו-SoFacebook#, בכדי לנסות לגלות האם גם אחרים נתקלו בתקלה. השרשורים סביב העניין בטוויטר אפילו הפכו לנושא שנכלל במדור הטרנדים בארה"ב.
התקלה בפייסבוק. צילום מסך מאתר DownDetector
היו גם מי שפנו לאתר DownDetector.com – שבו המשתמשים בשלל שירותי האינטרנט יכולים לדווח על בעיות בהן נתקלו. לפי גרף הדיווחים, התקלה החלה בסביבות השעה 1:00 בלילה (שעון ישראל). 84% מהמדווחים הלינו על בעיות הקשורות לכניסה לפלטפורמה.
חברת אבטחת המידע ESET מסרה בתגובה לאירועים כי "אמנם לפי הדיווחים של פייסבוק, הנושא היה טכני והכל כעת תקין, אך חשוב לגלות עירנות במיוחד עכשיו ולהגן על המידע האישי מפני גורמים זדוניים המבקשים לנצל את התיזמון בו משתמשים רבים נזרקו מהחשבון. שימו לב והיזהרו מפני הודעות מייל או SMS בעלות אופן חשוד, המבקשות מכם לעדכן פרטים או לשחזר גישה לחשבון, ואל תמהרו לשתף מידע אישי. במידה שקיבלתם הודעות שכאלו, רצוי למחוק ולהתעלם".
תגובות
(0)