מטא: "לא משתיקים קולות של משתמשים במכוון"

טענות רבות הועלו בימים האחרונים נגד מטא כי היא מסירה פוסטים, רילס וסטוריז שקשורים למלחמה, או מגבילה את החשיפה שלהם. הטענות הועלו משני הצדדים – הן מצד משתמשים פרו-ישראליים והן מצד משתמשים פרו-פלסטיניים. בחברה תולים את הטענות בשתי תקלות שהפלטפורמות שלה חוו בימים האחרונים, שלדבריה השפיעו על משתמשים בכל העולם באופן שווה.

בפוסט שהחברה, שמחזיקה בפייסבוק, אינסטגרם, מסנג'ר ו-ווטסאפ, פרסמה היום (ד') היא כתבה כי "לאחר מתקפת הטרור של החמאס נגד ישראל בשבוע שעבר והתגובה של ישראל בעזה, הצגנו כמה שינויים במטרה לתת מענה לעלייה החדה בכמות התכנים הפוגעניים ואלה שעשויים להיות פוגעניים, שמופצים על גבי הפלטפורמות שלנו. המדיניות שלנו נבנתה בצורה כזו שמצד אחד תשמור על בטיחותם של אנשים על גבי הפלטפורמות שלנו ומהצד השני תאפשר להם להשמיע את קולם. המדיניות מוחלת באופן שווה בכל העולם, ואין אמת בטענה שאנחנו משתיקים קולות באופן מכוון". "עם זאת", ציינו בחברה, "תוכן שמשבח את החמאס, שהוגדר על ידי מטא כארגון מסוכן, או תכנים אלימים וכאלה שמציגים אלימות בצורה גרפית – אסורים על הפלטפורמות שלנו".

הפוסט מפרט את הצעדים שבהם נקטה החברה: האחד הוא תיקון באגים שלדבריה, כאמור, הם אלה שגרמו לטענות לעלות. אחד מהם הביאה לכך שסטוריז, פוסטים ורילס ששותפו בסטוריז לא הוצגו "בצורה רגילה", כלשונה, בסטוריז של אנשים אחרים, מה שהוביל לירידה משמעותית בחשיפה. "תקלה זו השפיעה על חשבונות בצורה שווה בכל העולם – לא רק על אנשים שניסו לשתף תוכן על המצב בישראל ובעזה, ולא היה לה קשר לתוכן עצמו. תיקנו את התקלה הזאת במהירות האפשרית", נמסר ממטא. תקלה אחרת, שעל פי החברה נמשכה כמה שעות, מנעה מאנשים לשדר לייבים בפייסבוק. במטא מסרו כי הם "מבינים שאנשים מסתמכים על הכלים האלה ומתנצלים בפני כל מי שנפגע מהתקלות הללו".

צעד נוסף, שפורסם כאן אתמול, הוא שינוי הגדרות הפרטיות, כך שרק חברים יוכלו להגיב על פוסטים של משתמשים מישראל ומהאזור, גם אם הם הגדירו אותם כציבוריים. ניתן לשנות את ההגדרה הזאת ולהחזיר את המצב לקדמותו בכל זמן, על ידי כניסה להגדרות הפרטיות בחשבון המשתמש. כמו כן, נמסר ממטא, "הקלנו על האפשרות למחוק הרבה תגובות במקביל בפוסטים. נטרלנו את התכונה שמציגה את התגובה או שתי התגובות הראשונות מתחת לפוסטים בפיד עצמו, כל שלא יופיעו תגובות ראשונות לפוסטים בפיד, אלא רק כשנכנסים לפוסט באופן אקטיבי".

כלי נוסף, שגם הוא מיועד למשתמשים בישראל ובאזור, מאפשר להם לנעול את הפרופיל שלהם. "כשפרופיל של אדם מסוים נעול, אנשים שהם לא חברים שלו בפייסבוק לא יכולים להוריד, להגדיל או לשתף את תמונת הפרופיל שלו, ולא יכולים לראות פוסטים או תמונות אחרות בפרופיל הנעול, בין אם מדובר בתוכן חדש או ישן", כך על פי הודעת החברה.