שי-אין תובעת את טמו: "העתיקו מאיתנו כדי להונות משתמשים"

החברה העומדת מאחרי חנות האופנה הזולה אונליין שי-אין (SHEIN) הגישה באחרונה תביעה נגד המתחרה המקוונת החדשה יחסית שלה טמו (Temu), בטענה להפרת זכויות יוצרים ולביצוע מגוון פעילויות בלתי חוקיות, שמהותן ניסיון להונות משתמשים ולהידמות לתובעת. שני שירותי הקמעונאות אונליין מוכרים היטב לישראלים, שעושים בהם שימוש רב.

בתביעתה האשימה שי-אין את טמו בפרקטיקות לא אתיות כמו זיוף, גניבת סודות מסחריים, הפרת זכויות קניין רוחני והונאה. למעשה טענה התובעת כי טמו היא "לא באמת פלטפורמת שוק". שי-אין גורסת כי טמו, למרות שהציגה את עצמה כשוק מסחר אלקטרוני לגיטימי, למעשה שולטת באילו מוצרים מוכרים יכולים לרשום בה ובמחירים שהם יכולים להציע ללקוחות, תוך עידוד הפרה של זכויות קניין רוחני.

בתביעה, שהוגשה לבית המשפט המחוזי בארה"ב עבור מחוז קולומביה, הוסיפה והאשימה שי-אין את טמו גם בהתנהגות בלתי חוקית ו"חצופה", והרחיבה כי לפחות אחד מעובדי טמו גנב "סודות מסחריים יקרי ערך" שזיהו את מוצרי שי-אין הנמכרים ביותר, יחד עם מידע על תמחור פנימי, כדי לסייע ליריבה החדשה במאמציה להתחרות בשוק הקמעונאות אונליין בהצלחה.

"חמושה במידע הגנוב הזה, טמו הנחתה את המוכרים שלה להעתיק את מוצרי שי-אין הנמכרים ביותר ולמכור גרסאות נוק-אוף באתר האינטרנט ובאפליקציה הסלולרית שלה", אמרה שי-אין בתביעה.

"טמו אינה מפרה מצויה", הוסיפה שי-אין בתביעתה והסבירה: "על מנת לפרסם את הגרסאות המזויפות ל-שי-אין, טמו שיכפלה תמונות כמעט זהות המוגנות בזכויות יוצרים של מוצרי שי-אין והשתמשה בהן, או הורתה למוכרים להשתמש בהן, כתמונות קידום מכירות באתר ובאפליקציה לנייד שלה".

בנוסף להפרת זכויות יוצרים, התביעה של שי-אין מאשימה את טמו גם בהפניית לקוחות מ-שי-אין לפלטפורמה משלה באמצעות טקטיקות הטעיה, כולל יצירת חשבונות מתחזים והנחייה למשפיעני מדיה חברתית להעלות טענות שווא לגבי האיכות והתמחור של מוצרי טמו, בהשוואה לאלו של שי-אין.

בניסיון לשפוך אור על המאבק המשפטי מטעמה, דובר שי-אין הצהיר כי "טמו מפרה באופן מסיבי, מתמשך ולא חוקי את זכויותיה של שי-אין ישירות ודרך הספקים שלה, שבהם שולטת טמו".

באופן מפתיע המחלוקת המשפטית החדשה מתעוררת בהקשר של תביעה קיימת, שאותה דווקא הגישה טמו נגד שי-אין, המאשימה את האחרונה בהתנהגות אנטי-תחרותית. לפי התביעה הזו, שהוגשה על ידי חברת WhaleCo מבוסטון, שי-אין עסקה כביכול בפרקטיקות לא הוגנות, כדי לחסל את האיום התחרותי שהציבה מולה טמו.

Shein suing Temu for copyright infringement.

Spider-Man meme complaint if there ever was one. pic.twitter.com/2ethdI1gcb

— Rob Freund (@RobertFreundLaw) August 20, 2024

המתחרה החדשה שעקפה את הוותיקות

טמו, שהושקה ב-2022 על ידי PDD Holdings, חברת האם של Pinduoduo, התגלתה במהירות כשחקן בולט בתחום הקמעונאות המקוונת. הפלטפורמה משכה אליה, ועודה מושכת, קהל לקוחות נרחב בזכות מגוון עשיר של מוצרים, המוצעים לעתים קרובות במחירים נמוכים להפליא ואף בתוספת משלוח חינם עד פתח הבית – הצעות שהניעו את הצמיחה המהירה שלה.

בהמשך דרכה הפכה טמו לאפליקציה מובילה גם ב-Apple App Store וגם ב-Google Play Store, עם למעלה מ-30 מיליון הורדות חדשות מדי חודש. שווי השוק שלה זינק ל-208 מיליארד דולר (נכון לאמצע 2024), והיא עקפה בכך מתחרות ותיקות בתחום, ביניהן עלי אקספרס (AliExpress) ועליבאבא (Alibaba).

למרות הצלחתה, טמו התמודדה ומתמודדת – כפי שמעידה התביעה האחרונה של שי-אין – עם האשמות חמורות שונות ולעיתים משונות, עד כדי כך שברשת תוכלו אף להיתקל בטענות שהיא מוכרת במכוון מוצרים הקשורים בניצול מיני של ילדים.

*Content warning*

Chinese online marketplace Temu @shoptemu is selling child sex abuse dolls, torsos and disembodied doll heads marketed for men’s sexual use – @collectiveshout pic.twitter.com/SkxP7tqcHV

— Caitlin Roper (@caitlin_roper) August 5, 2024

בנוסף, כאמור, חששות אבטחת סייבר מלוות כבר מזה חודשים את פעילותה של טמו. השירות ספג דיווחים ותביעות בטענה שהוא אוסף נתונים אישיים באופן נרחב ממשתמשים, ללא קבלת הסכמה ראויה מהם, וזאת בצד טענות שהוא היה מעורבת בפרצות מידע ושהדאטה של לקוחותיו הגיעה בדרך לא דרך לרשת האפלה. תלונות שהוגשו בעניין זה ל-BBB (ר"ת Better Business Bureau) ​- עמותה אמריקני המתמקדת בקידום האמון בשוק, ומורכבת מ-92 ארגוני מקומיים אשר פועלים באופן עצמאי בארצות הברית וקנדה – כללו דיווחים על עסקאות לא מורשות בכרטיס אשראי, הקשורות, לכאורה, לרכישות שביצעו בעלי הכרטיסים ב-טמו.

טענות אלו ודומותיהן טרם נמצאו כנכונות חוקית, אבל העלו סביב המתחרה החדש בשוק ספקות משמעותיים בנוגע לפרטיות ואבטחת נתונים, וזאת בזמן ש-טמו עצמה טענה ושבה וטענה כי שיטות הפעולה שלה עומדות בתקנים בתעשייה והכחישה ביצוע של העבירות המדוברות.

אלא שלמרות המחלוקות הללו, והימנעות חלק מהגולשים מרכישה ב-טמו בגללן, בסיס המשתמשים וערך השוק של הפלטפורמה הסינית הצעירה ממשיכים לגדול, והיא מהווה איום והפכה ליריבה משמעותית בעיניי מתחרותיה, כשכעת אחת מהן מעבירה את המאבק המסוים גם לחזית המשפטית.

Can’t believe people are still buying shit from shein and temu ?? Those products literally cause cancer u can’t be that broke pic.twitter.com/PyvTl9O5lb

— Je!!e (@jellecalm) August 20, 2024

מעניין וחושב לציין כי בצד כל זאת נשמעות גם בציבור על איכות המוצרים שנמכרים בפלטפורמות הסיניות בכללותם, כמו גם התרעות בדבר העסקה בתנאי עבודות של חלק מעובדי הייצור של הסחורות הללו, ואף טענות בדבר בטיחות המוצרים והיות חלק מהם "מסרטנים".

Cheap fashion from #SHEIN & #Temu comes at high human cost. Behind low prices are millions of #Uyghur & #Tibet forced laborers,toiling in horrific conditions for 16+ hrs a day with little or no pay

Supporting these brands means supporting China’s modern-day slavery#ChinaExposed pic.twitter.com/zJpEaBc9pU

— Chering Dorjey (@CheringDorjey) August 17, 2024

כך לדוגמה, בציוץ המצורף למעלה כותב פעיל זכויות עובדים ובני אדם כי "אופנה זולה מטמו ושי-אין מגיעה במחיר אנושי גבוה. מאחורי המחירים הנמוכים עומדים מיליוני אויגורים וטיבטים עובדי כפייה, שעמלים בתנאים איומים במשך 16+ שעות ביום, עם מעט או ללא שכר כלל. תמיכה במותגים אלה פירושה תמיכה בעבדות המודרנית של סין".