"אמזון 'משחקת' עם דאטה על פציעות עובדים ומסרבת לשפר את הבטיחות"

חקירה שערך הסנאט האמריקני על כללי העבודה באמזון, העלתה, כי ענקית הקמעונות המקוונת עושה מניפולציות על נתוני הפציעות של עובדיה במקום העבודה ואף דחתה המלצות לשיפור תנאי הבטיחות שלהם.

הדו"ח בן 160 העמודים הוא יוזמה של הסנאטור ברני סנדרס, שחקר את המוניטין הגרועים של אמזון בנושא הבטיחות, וכותרתו אומרת עליו הרבה עוד לפני שקוראים אותו: "הפשרה בין פציעה לפרודוקטיביות: כיצד האובססיה של אמזון למהירות יוצרת מחסנים מסוכנים במיוחד".

הדו"ח מציין, כי אמזון מפעילה מניפולציות על נתוני פציעות במקום העבודה כדי לגרום למחסנים שלה להיראות בטוחים יותר ממה שהם באמת. הוועדה מצאה, כי מקומות העבודה של אמזון רשמו בשנת 2023 30% יותר פציעות מהממוצע בתעשיית המחסנים באותה שנה, וכי בשבע השנים האחרונות עובדי המחסנים של אמזון היו בסבירות גבוהה כמעט פי שתיים להיפצע בהשוואה לעמיתיהם במחסנים שהופעלו על ידי אחרים בתעשייה. ליותר משני שלישים מהמחסנים של אמזון יש שיעורי פציעה מעל הממוצע, על פי הדו"ח.

הוועדה אמרה, כי ראיינה יותר מ-130 עובדים ונפגשה עם כמעט 500 עובדים, ששיתפו כ-1,400 מסמכים התומכים בסיפוריהם. אמזון מסרה לוועדה 285 מסמכים, או פחות מרבע ממה שהתבקשה, לפי הדו"ח.

אמזון אמרה שהיא שיתפה פעולה עם החקירה למרות "הנרטיב המוכן מראש" של סנדרס, וכי הזמנה של הסנאטור לבקר באחד מהמתקנים שלה לא נענתה.

"הדו"ח של הסנאטור סנדרס שגוי לגבי העובדות ומערב מסמכים לא מעודכנים ואנקדוטות בלתי ניתנות לאימות כדי ליצור נרטיב ידוע מראש שהוא ובני בריתו דחפו ב-18 החודשים האחרונים", אמרה דוברת אמזון, קלי ננטל.

בפוסט בבלוג שפרסמה אתמול, מתחה אמזון ביקורת על שני מחקרים פנימיים שהוועדה ציטטה, פרויקט Elderwand ופרויקט Soteria. שני המחקרים מצאו, שעובדי אמזון עבדו יותר מהמומלץ באופן שגרתי כדי למנוע פציעות על מנת לעמוד במכסות, וכי קצב עבודה מהיר יותר הוביל ליותר פציעות.

ההמלצות משני המחקרים הללו  היו, שאמזון צריכה לנקוט פעולה כדי למנוע מהעובדים לפגוע בעצמם בשם הפרודוקטיביות. דו"ח Soteria המליץ לאמזון תבטל את ההקפדה עם עובדים שלא הצליחו לעמוד ביעדים. אבל למרות ההמלצות – בכירי אמזון לבסוף דחו אותן, לפי הדו"ח של הסנאט. גם לגבי דו"ח Elderwand –  לאחר שהמנהלים בדקו כיצד ישפיעו ההמלצות בו – בהן דרישה להפסקות עבודה נוספות – על חוויית הלקוח, המנהלים סירבו ליישם את השינויים.

עוד טוען הדו"ח, כי הנהלת אמזון מורה לעובדים "לשמור על רצף התנועה של הקו בכל מחיר", והכוונה לרצועות המסועים במתקנים, גם אם העובדים מתעלפים. למרות שעובדים יכולים ללחוץ על לחצני "עצירת חירום" של המסועים, "לעתים קרובות מנהלים נוזפים בעובדים" על השימוש בהם, נכתב בדו"ח.

ממצאי הדו"ח מגיעים לאחר שנים של האשמות מצד רגולטורים פדרליים ומדינתיים, כי אמזון מפירה את חוקי העבודה, לצד תלונות של עובדים על שכר נמוך ותנאי עבודה קשים, שהגיעו גם לכדי שביתה בנובמבר האחרון במהלך אחד מסופי השבוע העמוסים ביותר של החברה בשנה, בדרישה לשכר ותנאי עבודה טובים יותר. גם בשבוע שעבר הצביעו העובדים לאשר שביתה אם החברה לא תסכים למשא ומתן עד יום א' הקרוב.