"נקדם תשתיות דאטה וענן במגזר הממשלתי"

המנמ"רים מסכמים שנה של מלחמה ונערכים לשנת 2025, בדגש על לקחים ותובנות, התמודדות עם סביבת סייבר מאתגרת, ואופן היישום של בינה מלאכותית בארגונים – בכך עסק פאנל המנמ"רים והמנמ"ריות, שהתקיים במסגרת אירוע Top Summit של אנשים ומחשבים, שנערך במרכז האירועים והכנסים לאגו בראשון לציון. את הפאנל הנחי יחד יהודה קונפורטס, העורך הראשי של אנשים ומחשבים, ותמי קול-אוחנה, CTO בחברת פורמולה.

"כל שירות נפוץ חייב לקבל גם זרוע דיגיטלית"

עופרה פרנקל, המנמ"רית הראשית של ממשלת ישראל, ציינה כי "לאורך כול התקופה, מאז ה-7 באוקטובר ואילך, היינו עסוקים בטיפול באירוע החירום המתמשך סביב מלחמת 'חרבות ברזל'. אולם, לצד כל זאת הסתכלנו קדימה אל עבר השלבים הבאים של דיגיטיזציה וקידום עולמות ה-AI. שלבים אלו מחייבים לקדם תשתיות דוגמת דאטה וההגירה לענן במסגרת פרויקט נימבוס".

פרנקל הוסיפה כי "ישנה החלטת ממשלה, שבימים אלה מעוגנת לחוק, הקובעת כי כל שירות נפוץ חייב לקבל גם זרוע דיגיטלית. זה לעיתים מורכב, ולעיתים יכול לכלול ממשק בין מספר משרדי ממשלה, אבל אנחנו נמצאים בתהליך, וככל שנעמיק את מיפוי הדאטה הממשלתי, כך נצליח לעשות בו שימוש והעברתו בין משרד אחד למשנהו במינימום של רגולציה ומקסימום הגנה על פרטיות".

פרנקל סיכמה ואמרה ש-"מערך המחשוב הממשלתי מצוי בסיומה של הכנת מפת דרכים, שמכשירה עובדים לאתגרים הבאים, והפעולה הזו מתבצעת תוך כדי שנה תקציבית לא פשוטה".

נעמה פרי כהן, מנהלת אגף מערכות מידע ותהליכי עבודה בחטיבת בתי החולים הממשלתיים במשרד הבריאות. צילום: ניב קנטור

"GenAI הינה פקטור שיכול לשנות את השפה הארגונית"

נעמה פרי כהן, מנהלת אגף דיגיטל, טכנולוגיה וחדשנות בחטיבת בתי החולים של משרד הבריאות, תיארה את השלכות העולם הדיגיטלי על המערך המטפל בבתי החולים. "צריך לזכור שמאחורי כל קליק במערכות המחשוב ישנם מטפלים – רופאים, אחיות או כוח עזר. המטופל דורש ובצדק את הטיפול הטוב ביותר, אבל במציאות המטפלים נמצאים בסוג של 'עייפת דיגיטלית', המייצרת עומס ושחיקה עצומים. 50 אחוזים ממשמרת של מטפל בבית החולים הוא נמצא מול מסך, ומשמרת במיון יכולה לכלול מעל 4,000 קליקים. מערך הטיפול כולל כמות גבוהה של מערכות, הן מספקות תמונת מצב כוללת ותובנות, אך בסופו של היום המטפל נאלץ לשייט בין מספר גבוה של כלים ומערכות שונות".

פרי כהן הוסיפה כי "נדרשת חוויית משתמש אשר שמה במרכז את המטפל, להשקיע מאמץ וקשב בביצוע אינטגרציה נכונה של המערכות, ולשנות תפישה למרחבית – איך הדיגיטל משנה את מרחב המטפל-מטופל, מרחב המחלקה, ומרחב בית החולים".

פרי כהן שמה דגש על GenAI כפתרון. "בינה מלאכותית יוצרת הינה פקטור שיכול לשנות את השפה הארגונית, ואנחנו צריכים להשקיע הרבה מחשבה לבחון איך לוקחים את הכלים החדשים ליום-יום שלנו".

קובי נח, מנמ"ר עיריית רמת גן. צילום: דוברות העירייה

"כוונת העיר למתג את עצמה כ'עיר הבינה המלאכותית'"

קובי נח, מנמ"ר עיריית רמת גן, ציין כי "השנה האחרונה הייתה בצילה של המלחמה וחייבה אותנו למצוא פתרונות מחוץ לקופסה לאתגרים אשר צפו תוך כדי המלחמה. הפוקוס היה על שימור הקיים והתמודדות עם

אתגרים חדשים, כאשר הכנסת שינויים נדחתה לתכניות העבודה של שנת 2025".

נח הוסיף כי "מטבע הלשון האופנתי הוא 'AI'. כל העולם הולך לשם. תפישת העיר של עיריית רמת גן מוכוונת גם כן לכיוון הזה, ובכוונת העיר למתג את עצמה כ'עיר הבינה המלאכותית'. אנחנו עומדים לשלב בינה מלאכותית במספר צירי פעולה. דוגמה לכך הוא צ'אט מבוסס AI – פרי שיתוף פעולה של עיריית רמת גן יחד עם החברות אמזון ווב סרוויס (AWS), צ'ק פוינט ומלם, שייתן מענה עירוני ממוקד ומחייב, תוך שמירה על רמת אבטחת מידע גבוהה".

"גורם נוסף הוא פרואקטיביות", תיאר נח. "אנחנו נתקין מערכות על רכבי עירייה הנוסעים בדרך של שגרה ברחבי העיר, וכאשר אלו יזהו מפגעים – אזי הם יועברו בצורה אוטומטית למוקד העירוני, יתממשקו בצורה אוטומטית למערכות ה-CRM, ויטופלו".

נח הוסיף וסיפר כי "הקמנו מערך ESB עם חברת מג'יק, שמטרתו לייצר פילטור של מידע לכל תושב, ויאפשר לצ'אט AI להשתלב באפליקציה העירונית ברמה של עוזר אישי עירוני".

נח סיכם ואמר כי "בעולמות הענן גם כן אנו מבצעים שינויים. כיום אנו נמצאים במסגרת של פרויקט הענן נימבוס על גבי פלטפורמת הענן של אמזון וובס סרוויס, וכעת אנו מתקדמים למולטי קלאוד, סביבת עבודה שתהיה מרובת עננים".