קראודסטרייק מתאוששת: חזרה לשווי שלה לפני התקלה

בתוך פחות מחצי שנה, קראודסטרייק (CrowdStrike) הצליחה להתאושש פיננסית לאחר שגרמה להשבתת IT ענקית, השיבה לעצמה את שווי השוק שהיה לה ו"החזירה" את 30 מיליארד הדולרים שאבדו.

קראודסטרייק מיצבה את עצמה כחברה המעניקה את קו ההגנה הראשון לארגונים גדולים ורבים מפני מתקפות סייבר. אלא שעדכון שגרתי לתוכנת האבטחה פלקון (Falcon) – שהיה שגוי, גרם ל"מסך כחול של מוות" ולהשבתה של 8.5 מיליון מחשבים אישיים ושרתי מיקרוסופט ב-19 ביולי האחרון.

מניות החברה, שצנחו ביותר משליש מערכן בשבועיים שלאחר התקרית, שוות כעת יותר ממה שהיו שוות טרם האירוע. שווי השוק שלה חצה השבוע את רף ה-90 מיליארד דולרים.

ג'ורג' קורץ, מנכ"ל קראודסטרייק, אמר לפייננשל טיימס, כי "החברה התאוששה והפכה את המשבר ליתרון תחרותי". לדבריו, התקרית לא פגעה באמון הלקוחות. "הלקוחות נשארים איתנו", אמר קורץ בראיון, "היה לנו לקוח אחד, שאמר שעצמות שבורות מחלימות חזק יותר והם לא מצפים שזה יחזור על עצמו. לעומת זאת, המתחרים, שלא עברו דבר כזה, נמצאים בסיכון גבוה יותר".

חברות ביטוח העריכו כי סך ההפסדים מההשבתות של לקוחות קראודסטרייק עלול להגיע למיליארדי דולרים. למרות זאת, החברה הורידה רק מעט את התחזית שלה לרבעון הרביעי ודיווחה על שיעור שימור לקוחות של 97% בשלושת החודשים שהסתיימו בספטמבר.

אנליסטים ציינו, כי ההתאוששות של החברה נבעה בעיקרה מאופן הטיפול שלה בהשבתה, מהמנהיגות שקורץ הפגין ומהשקיפות בהתנהלות שלה בשבועות ובימים הראשונים שלאחר התקרית. הם ציינו, כי הפגם היחיד בהתנהלותה לאורך המשבר היה, שבהצהרה הראשונה של קורץ לא נכללה התנצלות מיידית. "ההתנהלות התקשורתית של קראודסטרייק הייתה, בסך הכל, כיתת אמן במונחים של בעלות על התקרית", אמרה פטימה בולאני, אנליסטית ב-סיטי (Citi), "החברה גם הצליחה להשתמש בהשבתה כהזדמנות: היא הייתה מעט יותר אגרסיבית בשוק וקידמה מוצרים נוספים ללקוחות, עם הצעות לשימוש ניסיוני בהם בחינם".