לקראת אירוע | מערכת Se La Vi לאיסוף מידע ומעקב רפואי

מערכת  Se La Vi הינה מערכת רב משימתית, מתוחכמת, לאיסוף נתונים ממטופלים באמצעות דיאלוג קולי  ממוחשב ומילוי שאלון אוטומטי באמצעות הטלפון. מערכת Se La Vi אוספת מידע, לפי פרוטוקולים רפואיים מגוונים, החל ממטופלים ההמתמודדים עם מחלות כרוניות, ועד למטופלים לאחר טיפול או אישפוז, ששוחררו לביתם. בבסיסה מערכת Se La Vi אוספת מידע במסגרת מחקרים רפואיים ופרה רפואייים. המערכת מאפשרת נגישות לקהל היעד באמצעות הטלפון, והאינטרנט. בהמשך יושקו במערכת Se La Vi גם דמויות וירטואליות (אווטר) שיתשאלו באמצעות אפליקציה בסמרטפון, ויאספו מידע פנים מול פנים מעל גבי מסכים, ברחבי המרכזים הרפואיים. מערכת Se La Vi מבוססת טכנולוגיות זיהוי דיבור, כלי הגדרה, בקרה ושליטה אינטרנטיים וחייגנים רב שכבתיים מתוחכמים.

תכונות ויכולות
•    מתן שירות סימולטני, למספר מרכזים/מחלקות רפואיות, בטיפול בשאלונים ופרוטוקולים שונים.
•    נציגים וירטואליים השולטים במבחר שפות.
•    עצמאות מוחלטת של מכון המחקר, היחידה הרפואית בבנית השאלון, בדיקתו ותפעול המערכת.
•    כל אינטראקציה מוקלטת ומאפשרת שמיעה, איחזור מידע ובקרה.
•    מערכת בקרה און ליין מציגה נתוני ביצוע ואיכות בזמן אמת ומאפשרת שיפור הדיאלוג.
•    חייגנים רב שכבתיים: מאפשרים איסוף של מידע במקביל לשאלונים/מחקרים שונים, לפי  סדרי עדיפויות, קצב ויעדי מטרה שנקבעו מראש.
•    שיקלול "ציון התשובות" מועבר לתיק הרפואי – דורש אינטגרציה.
•    מתן אפשרות לבנית מתשאל/ת, חוקר/ת וירטואלי/ת, בעל/ת מאפיינים כגון קול, אינטונציה, ו"מאפיינים ריגשיים",  כגון אמפטיה, המתאימים לאופי השאלון/הארגון.
•    מערכת התרעות מאפשרת איתור מידע לא תקין או לא מושלם, האזנה ותיקוף Off line.
•    הפעלת נציגים וירטואליים ממקומות מרכזיים (לפי עלויות התקשורת הזולות ביותר) סביב השעון לאיזורי זמן שונים ובשפות שונות.
•    יכולת הוספת שאלות פתוחות, הקלטתן ותימלולן Off line.

בהמשך הדרך
•    בניית שאלון/טופס לאיסוף מידע בו זמנית בטלפון, באינטרנט ובאפליקצית סמרטפון.
•    שילוב של איסוף מידע פנים מול פנים ע"י דמות אנימציה / נציג וירטואלי (אווטר).
•    הרחבת היכולת לאיסוף מידע סימולטנית באמצעות הטלפון, האינטרנט, הסמרטפון ופנים מול פנים באמצעות דמויות וירטואליות (אווטר).
•    שימוש בטכנולוגיית Text To Speech להשמעה/שאלות בשפות המרכזיות (חוסך הקלטות ומקצר תהליכים).

מודלים עסקיים
ניתן  לרכוש שירות של נציגים וירטואליים לפי דרישה- מודל ASP.
או לשכור נציגים וירטואליים ולשלבם במוקד קיים.

פיתוח, איכות, ביצועים ואמינות
מערכת Se La Vi הינה פרי פיתוח של חברת פלואנט קומיוניקיישן ושל מכון  שריד – שרותי מחקר והדרכה המתמחה בתחום המחקר הרפואי.