בעקבות אירוע | המפתח לפרויקטי IT מצטיינים: שיתוף פעולה לטווח הארוך בין לקוח לספק
זוכי תחרות IT Awards 2012, שנערכה על ידי אנשים ומחשבים, הם העדות למפתח למצוינות – קשר ארוך טווח, המבוסס על שיח מתמיד בין הגורם העסקי ומחלקת ה-IT של הלקוח לבין היישום והפיתוח של הספק, אודות הצרכים והיכולות של שותפים אלה. בעיקר כאשר מדובר בארגונים גדולים, עולה הצורך במתן מענה ייחודי לדרישות הארגון המצריך קונפיגורציה וקסטומיזציה.
אנו בסינריון מערכות, שמחנו למצוא בין הזוכים בפרס רבים מלקוחותינו ובמיוחד שמחנו להיות חלק מהפרויקט הזוכה של מערכת השירות המקוון לעובדים ומנהלים של מכבי שירותי בריאות. פרויקט השירות המקוון לעובדים ומנהלים היה מורכב בעיקר בגלל ריבוי המערכות והספקים המעורבים בתהליך. שיתוף הפעולה בין מכבי שירותי בריאות לסינריון נמשך כבר עשרות שנים ותחילתו בהטמעת מערכת הנוכחות TimeBit בארגון. ההיכרות והקשר הממושך בין מכבי לסינריון תרמו להבנה המלאה של צרכי מחלקת משאבי האנוש של מכבי, ולאפיון הפתרון ויישומו מול מחלקת ה- IT של הארגון.
iBrowse של Synerion – ניהול נוכחות/היעדרות
הפרויקט הזוכה נועד לאפשר לעובדי מכבי שירותי בריאות זמינות של המידע האישי הרלוונטי לכל אחד באמצעות מערכות טכנולוגיות מתקדמות וידידותיות. במסגרת זו ניתנת לעובדים נגישות למידע בנושאי נוכחות והיעדרות באמצעות מערכת ה-iBrowse של סינריון. מערכת ה-iBrowse מאפשרת לעובד לצפות בנתוני הנוכחות וההיעדרות שלו, לעדכן דיווחים שגויים וחריגים, לדווח היעדרות ולצרף אסמכתאות כגון אישור מחלה ועוד. למנהלים יש גישה לכל נתוני הנוכחות והיעדרות של הכפופים להם, ע"מ לאשר אותם לפני העברה לשכר.
שלב שני – סידור עבודה
מטבעו של קשר מקצועי ארוך טווח, נוספות למערכת יכולות בשלבים. השלב השני של יישום מערכת ה-iBrowse במכבי שירותי בריאות מאפשר למנהלי סניפים להכין סידור עבודה ולהעבירו לאישור ההנהלה המחוזית. לאחר האישור, יכול כל עובד לראות באמצעות המערכת לראות את סידור העבודה שלו ולשנות יום במידה והשיבוץ אינו מתאים ונמצא מחליף.
שלב שלישי – פיילוט ניהול משימות
בנקודת זמן זו, מתקיים במכבי פיילוט של מערכת ה-iBrowse להקצאת ודיווח משימות. החל מינואר 2013 תעלה המערכת לאוויר במחלקות נבחרות הפועלות על פי משימות. המערכת מאפשרת למנהלים להקצות לכפופים להם את מסגרת השעות להשלמת משימה ולעובדים לדווח כמה זמן השקיעו בכל משימה. דוחות תכנון מול ביצוע שמפיקה המערכת יאפשרו למנהלים לעקוב אחרי התקדמות המשימות.
בדבריו לזוכים אמר אייל תמיר, סמנכ"ל פעילות ישראל בסינריון: "תודה למכבי שירותי בריאות שנותנת בנו, סינריון, אמון כבר עשרות שנים ותודה לאנשים ומחשבים על האכסניה שבה מוצגים הפרוייקטים הטכנולוגיים המצטיינים בשוק הישראלי. השנה אנחנו גאים להיות ביניהם".
