לקראת אירוע | ממנתח מערכות קלסי למנתח מערכות עסקי
לקראת כנס לשכת מנתחי המערכות, ה-11 במרץ 2013
מאת אריה עמית, סגן נשיא בכיר לייעוץ אסטרטגי בנס טכנולוגיות ויו"ר כנס לשכת מנתחי המערכות
בעידן הנוכחי, הגופים האחראים על מערכות מידע בארגון נמדדים ומוערכים על תרומתם להצלחה העסקית של החברה. המטרה העיקרית היא להגדיל את הערך של גוף טכנולגית המידע לארגון ע"י שיפור התמיכה בביעדים העסקיים שלו, שיפור הסינכרון בינו לבין הגופים העסקיים והתפעוליים של הארגון. כל זאת תוך שיפור התפקוד השוטף ושמירה על רמת העלויות. מנתח המערכות הוא האמצעי ביד ה-CIO להשגת הערך הנדרש אלא שלשם כך נדרש לשנות את המיקוד ולעבור ממנתח המערכות הקלאסי למנתח מערכות עסקי.
מנתח המערכות הקלסי משלב ידע מתחומי הטכנולוגיה והניהול בעיקר לצורך הגדרת הדרישות מהמערכת לפני פיתוחה או במהלך התחזוקה השוטפת שלה. ניתוח המערכת מאפשר התאמה של מערכת מידע לארגון או ללקוח. מנתח המערכות חוקר את מצב הארגון לו יש להתאים את המערכת, מבין את דרכי העבודה בארגון ומסייע ללקוח להגדיר את דרישותיו ואת מטרות המערכת. הניתוח כולל את הפונקציות והפעולות השונות שעל המערכת לבצע וכן את דרישות החומרה והתוכנה.ניתוח מערכות משלב ידע ונסיון בכל מחזור החיים של מערכת המידע, משלב הייזום, דרך האפיון והעיצוב.
מנתח מערכות המערכות הקלסי מונע יותר מהכיוון הטכנולוגי. בדרך כלל, מנתח המערכות מדבר בשפה של חבריו בארגון ה IT ויכול להתייעץ עם חברים אחרים בנושאים טכניים בשפה מוכרת. התפקיד העיקרי של מנתח המערכות העסקי הוא להבין את התהליכים העסקיים ונהלים (איך העסק עובד), כדי לזהות אזורים של שיפור (אזורים בעייתיים), ולעבוד עם בעלי העניין בעסק כדי לזהות פתרונות מתאימים. אם הפתרון כרוך בפיתוח או שינוי של מערכות מידע, מנתח המערכות העסקי אחראי גם לאסוף, לנתח ולתעד את הדרישות העסקיות שיש לממש על ידי התוכנה. מנתח המערכות העסקי מגדיר את הנתונים הנדרשים לצורך הגדרת הדוחות הנחוצים לעסק לצרכי עבודה, מעקב , בקרה ושליטה. הוא אחראי להפוך את המידע לידע ומסיע לארגון להשתמש בכלים מודרניים של BI לצרכיהם.
מנקודת המבט של היחידה העסקית, מנתח המערכות העסקי הוא ה-"פרקליט" המייצג את האינטרסים והצרכים של היחידה העסקית מול ארגון ה-IT. הוא מייצג את התוכניות ואת סדרי עדיפויות של הארגון העסקי ליישומי IT, ומהווה מקור לרעיונות וגישות חדשניים. הוא מתקשר את המשימה, התוכניות העסקיות וסדרי עדיפויות של היחידה העסקית לארגון הIT כדי לאפשר לתכנן ולספק את התמיכה הנדרשת: מנתחי מערכות עסקיים אינם מעורבים באספקה ישירה של פרויקטים או יישומים, אלא בתכנון ובקרת הביצוע של יכולות היישום הנוכחיות והעתידיות. הוא מנחה, עוזר ומלמד את המנהלים העסקיים להגדיר את הדרישות שלהם ממערכות ה IT בהתאם לצרכים וההצדקות העסקיות שלהם כדי לצמצם את התלות הטוטלית באנשי IT לכל משימה. הוא מזהה גישות, יוזמות ואפשרויות לפתרונות ומענה לצרכים העסקיים, ומוביל את צד הביקושים לפתרונות IT בשם העסק. אחריותו המכרעת היא להגדיר הצדקת הצרכים ע"י זיהוי יתרונות ביצועים עסקיים, אופן מדידתם, ולאחר מכן לעקוב ולדווח על מימושם.
מנקודת המבט של ארגון ה-IT, מנתח המערכות העסקי הוא ה-"פרקליט", המשווק והמתקשר הראשי של ארגון ה-IT. הוא מנחה את היחידה העסקית להשקעה נכונה ויעילה ב-IT ועוזר לה להצדיק ולהשיג את התקציבים הנדרשים למימון הביצוע בהתאם לאסטרטגית היישום. מנתח המערכות העסקי דואג לעדכן הדדית את היחידה העסקית ואת ה IT על תכוניותיהם, הבעיות והקשיים שלהם ואבני הדרך העתידיות שלהם. הוא מיידע ומשפיע על העסק, כך שהוא יכוון נכון את משאבי המחשוב שלו בהתאם למטרותיו על בסיס האסטרטגיה המוסכמת וארכיטקטורה ארגונית תומכת. הוא מיידע ומעדכן על שינויים בתוכניות ה IT המשפיעים על התוכניות והביצועים העסקיים.
כנס לשכת מנתחי המערכות ייערך ב-11 במרץ 2013 באווניו, קריית שדה התעופה