בנק הפועלים: דור חדש למכשירי הבנקט – התאמה אישית להעדפות הלקוח
בנק הפועלים עומד להשיק מכשירי בנקט מהדור החדש, בעלי טכנולוגיות מתקדמות מהמשוכללות בעולם, אשר יאפשרו בראשונה התאמה אישית למאפייני הפעילות של כל לקוח.
הבנקט החדש לומד את התנהגות הלקוח ומאפשר לו לחסוך זמן ולבצע פעולות בקלות. בפני הלקוח תוצג המשיכה המועדפת עליו ישירות במסך הראשי, והמסך יותאם גם לפעילויות העיקריות שהוא נוהג לבצע. גם העדפת שפה לדוגמה, תיבחר פעם אחת ותישמר לפעולות הבאות.
כמו כן, יציע הבנקט החדש מגוון יכולות חדשניות: משיכה באמצעות מכשיר הסלולר, הפקדת שיקים בחבילה, וידיאו צ'ט עם בנקאי ועוד. בנוסף, יוצגו ללקוח הודעות ומסרים מותאמים אישית. למשל, עדכון על כך שפנקס השיקים ממתין לו בסניף, והצעות למוצרים ושירותים שמותאמים לצרכיו של הלקוח.
הבנקט החדש מתבסס על ממשק חדשני ומתקדם, תוך שימוש בוויזואליזציה ברורה של המידע לשם הבנתו ושדרוג חוויית המשתמש. התשתית הטכנולוגית של הבנקט תהווה בסיס לפיתוחים עתידיים של שירותים חדשניים שיציע הבנק, תוך חיזוק התפיסה הרב-ערוצית וחיבור בין רשת הבנקטים למערכות נוספות בבנק הפועלים.
הדור הבא של הבנקטים בפעולה. בנק הפועלים
מירב ספקטורובסקי-ששון, מנהלת אגף בנקאות ישירה בבנק הפועלים, מסבירה: "כבנק שמוביל את מהפכת הטכנולוגיה בעולם הפיננסי, אנו עומדים לבצע קפיצת מדרגה גם במכשירי הבנקט. הדור החדש של המכשירים יחסוך זמן ללקוחות ויאפשר להם להתנהל בצורה יעילה יותר, תוך קבלת הצעות ערך בנקאיות".
אתי בן זאב, מנהלת אגף הפיתוח בחטיבת הטכנולוגיה והמחשוב בבנק, אומרת כי "השקת מערכת הבנקטים היא חלק ממאמץ רב שמשקיע הבנק בפיתוח פתרונות חדשניים בכל הערוצים הישירים, כולל המכשירים האוטומטיים שפרוסים בכל רחבי הארץ, תוך שימוש ביכולות הטכנולוגיות המתקדמות ביותר ויכולת חיבור בין כל ערוצי הפעילות.
כדי ליצור את פריצת הדרך, מפתח הבנק בימים אלה תשתית המבוססת על טכנולוגיה מבית היוצר של NCR, שמובילה ביצירת פתרונות תומכי לקוח ברחבי העולם. תשתית התוכנה החדשה תוכל לרוץ על פלטפורמות שונות של יצרנים שונים ובכך תאפשר לבנק לספק ללקוחותיו פתרונות מגוונים. היא גם תאפשר לבנקט להטמיע שירותים חדשניים במהירות ובקלות."
