פודקאסט: על משולש הערך של מנהל, לקוחות ועובדים

לקראת כנס בוגרי ממר"ם, שיתקיים ביום ה' בשבוע הבא, ה-7 בנובמבר, אירחנו לראיון בפודקאסט אנשים ומחשבים את גיא דנציג, בוגר היחידה, סא"ל (מיל'), והמשנה למנכ"ל ומוביל קבוצת הפתרונות העסקיים ב-נס טכנולוגיות. אל"מ (מיל') טלי כספי שבת, סמנכ"לית חטיבת הדיגיטל, הפיתוח והדאטה ב-נס, שאף היא בוגרת היחידה, שימשה כמראיינת אורחת.

ספר קצת על עצמך.
דנציג: "אני גר בתל מונד, אבא גאה לשלושה ילדים, שכולם משרתים – הבן הגדול חיל באוויר, הבן השני ביחידת מצפן והבתה הצעירה – בבסמ"ח".

ספר על המסלול הצבאי שלך.
"לפני הגיוס הייתי חובש במגן דוד אדום ובכלל, רציתי ללמוד רפואה. כשהתגייסתי התקבלתי לקורס תכנות בבסמ"ח ומשם עברתי לחיל האוויר. אחרי לימודים אקדמיים חזרתי לאגף התקשוב, לשורה של תפקידים בעולמות ה-GIS ומערכות שונות. בסך הכול היה לי שירות די מעניין. הייתה לי הזדמנות לראות גם את חיל אוויר וללמוד ולראות מה קורה באגף התקשוב, ולשלב ביניהם.

התנסיתי בפיתוח מערכות בנוהל של סטארט-אפ, כולל פיתוח מערכת עבור פיקוד העורף, באחת התקופות שהייתה מתיחות ביטחונית. אני שמח לראות שהבסיס של המערכת משמש לגרסאות מתקדמות יותר של המערכות שפועלות כיום.

היה מרתק לשרת לקוחות שהיו גופי מודיעין, שנתנו מענה לאיומים שונים. למדתי מהפעילות הזו שני דברים חשובים: הצורך לדעת לנוע מהר מאוד והיכולת לזהות את הצרכים, והדבר השני – לא לפחד, להעז ובהחלט, במונחים של אותה תקופה הייתה לנו תעוזה. היינו אוסף של טאלנטים שידע לעבוד בנוהל קרב".

איך אתה מעריך את התרומה של היחידות הטכנולוגיות לצה"ל ולמדינה?
"אין עוררין שיש ליחידות הללו תרומה משמעותית ליכולת של הצבא בשדה הקרב הנוכחי, כמו שזה קורה עכשיו, במלחמה. אלא שיש פה אבל גדול מאוד, שאסור לשכוח: אין תחליף לאנשים, וזה מוטו שהולך איתי כל הזמן. מעבר לזה, היחידות האלה תורמות לאקו-סיסטם של כלל התעשיה".

אתה עדיין משרת במילואים. איך אתה רואה את הקצינים הצעירים של היום, לעומת התקופה שלך?
"למפקדים של היום יש אתגרים לא פחות מאשר היה לנו, כי בסופו של דבר, האחריות נופלת על כתפיהם. אני פוגש אנשים שמבינים את החשיבות של השירות הצבאי, הם טאלנטים ועדיין מעדיפים להישאר (בצבא – י"ק). בכלל, לדעתי, היכולת של מפקדים כיום בצבא להשפיע, ויחסית בגיל צעיר, מאוד היא לאין שיעור גבוהה ביחס למה שקיים במקומות אחרים".

ספר על הקריירה האזרחית שלך.
"אחרי השחרור עברתי לעולמות הסטארט-אפים, והצטרפתי לסטארט-אפ של אחת מקרנות הון-הסיכון הגדולות של היזם שלמה קליש, בתפקיד סמנכ"ל מחקר ופיתוח. שם חוויתי את היכולת לשנות רעיונות קיימים. בכל התקופה הזו פגשתי לא מעט בוגרי ממר"ם, וזו הייתה חוויה מאוד מעניינת".

מה הביא אותך לעבור לעולם הארגוני?
"אחרי שלוש שנים בסטארט-אפים, רציתי לשנות את הסיטואציה, כי עבודה בסטארט-אפים מייצרת גם חוויות לא פשוטות של חוסר הצלחה, וזה מאוד משפיע.

מצאתי ב-נס חברה עם מעל 4,000 עובדים, מחציתם נשים, לעומת חברות הזנק, שהן קטנות יותר באופן טבעי.

אני חושב שהייחודיות של החברה היא ביכולת שלה לתת שירותים ולתמוך בארגונים כמו ארגונים פיננסיים, ובמגזרים אחרים לדאוג לרציפות עסקית, בדגש על תקופת המלחמה. מעבר לזה, גם פה מיישמים את הרעיון של פיתוח קריירה, ו-נס היא מקום שאפשר לגדול ולהתפתח בו, בגלל המנעד הגדול של המקצועות הטכנולוגיים (שהיא מציעה – י"ק). זה יעד שהמנהלים ב-נס עוסקים בו כל הזמן".

מה כולל התפקיד שלך כיום?
"עברתי שורה של תפקידים בעולמות שונים, בין היתר בעולמות המכירות, ובשנים האחרונות אני מנהל אוסף של יחידות במגוון דיסציפלינות. מה שמייחד את התפקיד הניהולי שלי ב-נס הוא עיסוק במשולש הערך של מנהל, לקוחות ועובדים. אני צריך ומחפש כל הזמן איך לייצר את הערך במשולש הזה, ממני אל הלקוחות והעובדים. אנחנו מאוד מאמינים בחדשנות, וחדשנות היא לא רק טכנולוגיה, אלא גם חדשנות עסקית ומחשבתית. אין כמעט יחידה ב-נס, ולא משנה אם היא טכנולוגית או מקצועית, שאין בה חשיבה על חדשנות. הדבר הנוסף הוא שאנחנו שואלים את עצמנו כל הזמן איך אנחנו יכולים להיות טובים יותר ולהשתפר כדי לתת ערך ללקוחות".

בהמשך לכל מה שסיפרת, יש איזשהו טיפ שאתה יכול לתת לבוגרים של היחידות הטכנולוגיות בצה"ל?
"עולם הניהול הוא עולם של אנשים ולכן, הטיפ שלי הוא בראש ובראשונה להיות בן אדם, להיות רגיש לאחרים ולהאמין באנשים. הטיפ השני: ברמה הארגונית, כפי שאנחנו עושים ב-נס, כל הזמן לחפש ולשאול את עצמך מה עליך לעשות טוב יותר, איך עליך לצאת מהשבלונות ומהקונספציות שלך. יש משפט שאני תמיד אומר, שאם אתה מתעורר בבוקר ורואה שהמציאות היא כמו אתמול, כנראה שאתה עדיין ישן. המשפט הזה מבטא את המציאות שלנו כל הזמן. מנהל טוב צריך לשאול את עצמו מה הוא יכול לעשות טוב יותר".