המגמות החמות ב-2011: ענן, ניידות ורשתות חברתיות

"עד כה המגמה בקרב עסקים בינוניים וקטנים היתה לשבת על הגדר ולצפות לאן נושבת הרוח, אולם במהלך שנת 2011 נראה יותר ויותר עסקים ממגזר ה-SME מקבלים החלטה ונכנסים לתחום הענן, תוך ניצול משאבי המיחשוב והתשתיות המוצעים על ידי ספקים חיצוניים", כך אמר ירון חממי, מחברת מסג'נט, ברב שיח שהתקיים לקראת הוועידה השנתית למיחשוב ותיקשוב לארגונים קטנים ובינוניים (SME), של אנשים ומחשבים.

עוד ציין חממי את הרשתות החברתיות כמגמה שצפויה להתחזק בקרב מגזר ה-SME בשנה הקרובה. "מדובר בהזדמנות עסקית חשובה. השילוב של רשתות חברתיות ופעילות עסקית הוא מהפכה שקורית ממש עתה, ועסקים חכמים שחפצים בצמיחה צריכים לבחון כיצד הם משתמשים בהזדמנות חדשה זו לצורך התפתחות העסק".

ניר לוי, רילקומרס: "אין ספק כי המגמה בשנה הנוכחית היא ענן. הטכנולוגיה מציעה לחברות SME פתרונות טכנולוגיים שלא ניתן היה לעשות בהם שימוש לפני כן בעיקר בשל העלות הגבוהה. ועכשיו, כל ארגון, בכל סדר גודל יכול לעשות שימוש ולהציע ללקוחותיו שירותים מתקדמים, תוך מימוש אלמנטים חשובים כמו יתירות ואבטחת מידע.

סביר שכל ארגון SME היה ודאי מעגל פינות לו הוא היה נדרש להקים שירותים אלו בעצמו. עם זאת, מגמת היציאה לענן ומימוש SaaS מעלה שאלות ביחס למעמדו של המנמ"ר בארגון. בכל מקרה, בשלב זה יש לו עדיין תפקיד חשוב בקביעת אילו שירותים אכן יצאו לענן ואילו ימומשו בארגון פנימה".

ניר בן יהודה, אינטגרליס: "הענן יאומץ, אבל לא באופן גורף, במיוחד לא על ידי ארגונים גדולים ובינוניים; אלו יעדיפו להוציא מספר שירותים ספציפיים כ-SaaS. לעומת זאת, יש להניח שבמגזר העסקים קטנים תהיה היענות רבה יותר לאימוץ הענן באופן מלא, כיוון שזה חוסך עבורו את הצורך בהקמת תשתית מיחשוב יקרה ותשלום עבור שכירת שירותיו של איש IT שנדרש לתחזק את נושאי המיחשוב.

מגמה בולטת נוספת החל מ-2011 היא אבטחת המידע עבור תחום הניידות (Mobile). ככל שפעילות רבה יותר עוברת מעולם הדסקטופ לעולם המובייל, ובמכשירים החכמים עימם מסתובבים העובדים ביד טמון מידע בעל ערך רב, כך גוברת הסבירות לפעילות עוינת מצד האקרים למיניהם. נדרשת היערכות אחראית מול איומי האבטחה מכיוון זה".

טל שמעוני, אתר מאקו, שידורי קשת: "אתר מאקו מאמין בסלולר ומכוון עצמו לשם. ההצלחה של יישום מאקו ל-iPhone הובילה ליישום מוצלח שלנו לiPad. מבחינת הדפדפן, האתר הותאם לגלישה דרך iPad ואנו אף מציעים אפליקציות ייעודיות לiPad וגם לאנדרואיד".

חן גרין, db@net: "על הארגון מוטלת האחריות לבדוק היטב האם כדאי להחצין פעילות מסוימת. ארגון יכול למצוא למשל, שבשל גודלו ונפח פעילותו משתלם עבורו יותר להשאיר את השירות בתוך הארגון פנימה. אני לא חושב שארגוני SME יאמצו את הענן באופן גורף, וישימו את כל מערך ה-IT שלהם אצל ספק אחד אלא הם יחפשו להוציא שירותים מסוימים החוצה. תהליך זה יוביל בתורו להתמחות של ספקי הענן בשוק, כך שכל אחד יציע פתרונות מסוימים בהם הוא התמקצע ובהם הוא יכול להציע ערך רב וייחודי עבור הלקוח".

יונתן דסה, קומקס: "אם עד כה היה קשה לשכנע חברות SME לשלב במערך ה-IT שלהם פתרונות SaaS, עתה זה קל הרבה יותר. יש מודעות גבוהה ובשלות להבנת התרומה של עולם האינטרנט ליעילות, אפקטיביות והצלחה עסקית. לדעתי, התחזית לשנה הקרובה עבור ספקי שרותי ענן היא מצוינת".

עומר שני, QT: "זו עת של פוסט-משבר, וחברות SME צריכות לנצל את ההזדמנות ולהציע את שירותיהם באמצעות טכנולוגיות האינטרנט לקהל גלובאלי. רק חשוב לזכור, שביצוע מוצלח עובר דרך התאמה ולוקאליזציית התכנים לשוק היעד. המסר הזה נכון במיוחד עבור חברות ישראליות שרגילות לעשות קיצורי דרך ולהתנהל כמו סטרט-אפ; אלו חייבות לאמץ יותר סטנדרטיזציה ושיקול דעת בתהליך לוקאליזציית התכנים והממשקים".

שרון ישראלי, מנכ"ל משותף בחברת אקסטרה-מייל, שהנחתה את רב השיח, סיכמה כי המעבר לענן אינו גורף אלא מתנהל בהדרגה. "חברות קטנות כגדולות עדיין מתקשות מול הקונספט של הוצאת המידע יקר הערך שלהם החוצה". עוד אמרה, כי בולטת המגמה של פנייה ללקוחות בשלל ערוצים: אתר, תמיכה טלפונית, סלולר, רשתות חברתיות, קיוסקים ועוד. ישראלי חתמה בהבטחה כי הוועידה לא תישאר בתחום העברת מידע טכנולוגי תיאורטי אלא תביא בפני הקהל מידע מעשי וסיפורי לקוח מהם ניתן לגזור פתרונות אפקטיביים עבור עסקים ממגזר ה-SME.