הסטארט-היומי: רה-אימג' – מותו של טכנאי המחשבים

יש ברחבי העולם כמיליארד מחשבים אישיים, והבעיה הגדולה שהם פשוט מתקלקלים. לפעמים מדובר בבעיית חומרה – כאשר אחד מחלקי המחשב (ספק הכוח, הזיכרון, לוח האם או רכיב אלקטרוני אחר) שובקים חיים, ולפעמים בבעיית תוכנה – כאשר מערכת ההפעלה מסרבת לעלות, כשהמחשב מחליט פתאום "להתרסק", או שאנו מוצאים עצמנו מול מחשב שהפך לאיטי מאוד ואינו מאפשר לנו לעבוד כפי שאנו רגילים מול האפליקציות שלנו.

חברת הסטארט-אפ רה-אימג' (Reimage) מרמת גן, החליטה לפתח שירות תוכנה מקוון שמיועד בדיוק לאותו הרגע בו אתם נחרדים לגלות, כי המחשב שלכם זקוק לביקור דחוף במעבדת השירות. אנשי החברה מצהירים, כי התוכנה שלהם מתקנת כל בעיית תוכנה שעלולה להופיע על מערכת ההפעלה חלונות XP, וזאת ללא בדיקת טכנאי מחשבים או מגע יד אדם. כל שאתם נדרשים לעות הוא להפעיל את רכיב הבדיקה והתיקון של רה-אימג' על המחשב התקול, להוריד את רכיב ה-ActiveX, ולחכות שהוא יסיים את מלאכת התיקון של המחשב שלכם.

את ה-"קסם" עושה רה-אימג' על ידי ניתוח כל פרט ופרט במערכת הקבצים ובמערכת ההפעלה שלכם והשוואתם אל מול מסד נתונים שמכיל מיליוני הגדרות תוכנה שונות עבור חלונות XP. לאחר זיהוי הסיבה לתקלה, יודעת המערכת של רה-אימג' לתקן את הגדרות המחשב שלכם, להחליף קובץ פגום או לחדש רכיב תוכנה כלשהו שחסר למערכת ההפעלה.

את רה-אימג' הקים בשנת 2007 זאק דחוביץ' – מי שהיה מייסד סטארט-אפ הווירטואליזציה SecureOL, ומנהל המוצר של החברה הוא עמית דליות, לשעבר בכיר בסנדיסק. בתחילה כיוונה החברה את המוצר שלה בעיקר אל שוק טכנאי המחשבים האמריקני והצהירו, כי יאפשרו להם להפעיל את התוכנה על מחשבי הלקוחות תמורת בעשרה עד 20 דולרים למחשב תקול, ובחודשים האחרונים התחילה אף למכור את המוצר לצרכנים ביתיים, שמרגישים שהמחשב שלהם מתקשה לתפקד והם מעדיפים לשלם על שירות במודל SaaS (ר"ת Software as a Service), במקום להזמין אל הבית טכנאי שירות יקר.

המשקיע העיקרי בחברה היא קרן הון הסיכון Crossbar Capital של צ'רלי פדרמן, מי שהיה שותפו של אלי ברקת בקרן BRM. בין המשקיעים הנוספים נמנים גם קרן דצימה ומשקיעים אמריקנים נוספים.

לדברי דחוביץ', מעסיקה החברה כ-25 עובדים, ו-"הכנסותיה כבר מגיעות עתה לכמאה אלף דולרים בחודש". הוא מספר, כי "אלפיים איש משלמים מדי חודש 65 דולרים עבור תיקון אוטומטי של בעיות התוכנה שהתגלו במחשבים מבוססי XP – החל מחברות SMB ועד עקרות בית אמריקניות".

הוא מצהיר, כי במהלך חייה הקצרים של החברה, כבר הספיקה התוכנה לתקן יותר מ-400 אלף מחשבים תקולים – בעיקר בישראל ובמדינות דוברות אנגלית, דוגמת ארצות הברית, אוסטרליה ודרום אפריקה. לדברי דחוביץ', גם האנליסטים אינם נשארים אדישים למוצר התוכנה החדש שמגיע מרמת גן, וחברת המחקר גרטנר החליטה להכניס את רה-אימג' לרשימת ה-Cool Vendors של שנת 2009.

הערות והצעות למדור ניתן למסור בכתובת הדוא"ל הבאה.