השמש זורחת על ITSM

לאחר שבוע חורפי במיוחד השמש יצאה ממקום מחבואה במיוחד לכבוד הכנס Moving ITSM to the Cloud של BMC, מטריקס ובלאט לפידות. עשרות מנהלי IT, מנהלי Help desk, מנהלי תמיכה ועוד הגיעו למפגש היכרות עם פתרון Remedyforce, הנותן יכולות ITSM (ר"ת IT Service Management) על פלטפורמת Force.com. דוברי הכנס סקרו את הפתרונות של Salesforce ו-BMC, והציגו את היתרונות שלהם ברמת יעילות הפיתוח, קיצור ה-Time to market וצמצום העלויות שהם מאפשרים לארגון. עוד הוצג השימוש במובייל ובכלים חברתיים בתוך הארגון כחלק משיפור תהליכי ניהול הידע. דיילי ציפי נכחה, והנה התמונות לפניכם…